Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali do tog dana njegov dobitak nije dobijen. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Međutim, on je takođe prijavio da je njegov račun zatvorio kazino nakon njegove žalbe. Uprkos zatvaranju računa, pritužbu smo označili kao 'rešenu' jer je primarni problem igrača - odloženo povlačenje - uspešno rešen i dobici su isplaćeni.
Poštovani, kontaktiram vas u vezi sa Hollivoodbets-om koji odbija moje povlačenje. Kažu mi da moram da podignem na karticu sa koje sam deponovao. I upravo sam to pokušao da uradim. Moja kartica koja završava na 7048 više nije u upotrebi. Moja banka je juče otkazala. Tako da sam danas registrovao svoju tsb karticu i deponovao sa te kartice. Zatim sam povukao 50 funti jer mi sajt nije dozvolio da se kladim. Ali moje povlačenje je odbijeno. Kao i mnoge veb lokacije za klađenje koje predaju svoju licencu, verujem da morate da pogledate Hollivoodbets. Daleko su od profesionalaca. Poslao sam dva snimka ekrana. Jedna koja pokazuje da je moje povlačenje odbijeno. A drugi pokazuje karticu sa koje sam deponovao, a to je i kartica sa koje sam pokušao da podignem. Drugi, kao što sam rekao, moja banka je juče poništila, tako da se ne može koristiti. Takođe sam podneo tužbu IBAS-u koji mi je rekao da pitam holivudske betove kakva je njihova konačna odluka u vezi sa mojim povlačenjem. Ali to je takođe ignorisano. Hvala vam.
K Choudhuri
Da uradio sam. Ali takođe sam zatvorio moj nalog zbog žalbi na ovo. Lepo 👍
Dragi kchoudhuri78,
Žao mi je što to čujem. Nažalost, sve dok je kazino plaćao preostali iznos, ne možemo mnogo da uradimo. Pošto su vaši dobici isplaćeni, sada ću označiti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
