NaslovnaPritužbeHouse Of Pokies Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

House Of Pokies Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.100

House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 12/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je za kršenje bonus Uvjeta stavljanjem veće pojedinačne opklade od dozvoljene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrali su i dobro pobijedili, nikad im nije rečeno da se oklade na $ 10 nisu glasno učinile, a nekolicina ne pobjeđuje spušteno, na kraju su pobijedile kasnije na $ 1100 pa su imale $ 1300 u akc, povuklo $ 1100 odbili su i uzeli sve dobitke i kažu ja pogriješio po tamošnjim pravilima .. ne mogu ih ni vidjeti na web lokaciji !!


Jednostavno ne žele da mi plate moju dobru pobjedu! Apsolutna šala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Amber,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće bonus opće uvjete ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) i evo što sam našao:

" 13. Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne oklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi) ) . Stoga se klađenje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "

Nažalost, ovo je pravilo prekršeno. Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Nažalost, trenutno ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Amber,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako nam još nešto možemo pomoći ili biste željeli dodati u svoj slučaj, javite nam. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja i zato što se čini da je igrač prekršio Uvjete i pravila.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti