NaslovnaPritužbeHouse Of Pokies Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

House Of Pokies Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$60.000

House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 25/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je za kršenje bonus Uvjeta stavljanjem veće pojedinačne opklade od dozvoljene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam 180 dolara, a oni mi daju bonus od 108 dolara. Igrao sam igru koja se mogla kladiti samo 8 dolara, maksimalno sam igrao jedan sat i uspio sam je povećati do 5000, a zatim sam prešao na drugu igru za koju sam do tada sigurno ispunio svoje zahtjeve. .

Zatim sam nastavio da se kladim veće i na kraju sam dobio do 100 uloga i neću 60000. Oni su rekli da se kladim na sve i uzeli sav novac sa svog računa, ali rekli su da će mi položiti 5000 inti natrag, jer sam VIP zlatni član ..


gadim se i želim svoj novac, moji uvjeti za klađenje nisu tako veliki kao VIP član i uzimaju 60000 za bijednih 100 dolara bonusa ..

molim pomoć ovo su redikule

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nathan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće bonus opće uvjete ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) i otkrio sam izraz koji je prekršen:

"13. Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne oklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne smiju prelaziti 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se klađenje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "

Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Nažalost, ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj ako ste zaista položili oklade veće od dozvoljenih. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Nathan,


Nadam se da će vas moj e-mail dobro pronaći.

Naš tim za plaćanja provjerio je i pregledao vaše povlačenje, no bilo je

saznao je da je tokom revizije vašeg igranja tim za plaćanja to primijetio

naš bonus i uslovi su prekršeni.

Dok potražujete bonus na depozit, postoji maksimalan iznos koji želite

ne bi trebalo ići više. '' VIP igračima je dozvoljeno da pojedinačno klade niže

od 30% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa koji se kreditira i ne bi trebao

premašuju 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi).

Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "

11. januara zatražili ste bonus na depozit od $ 108, što znači da je

maksimalna opklada ne bi trebala biti veća od 15 USD. Naš tim za reviziju je to utvrdio

položili ste opklade od $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 i $ 50 dok ste imali aktivan bonus

što krši naše uvjete i odredbe.

Obično, u takvim situacijama, naš tim za plaćanja oduzima cjelinu

povlačenje, ali pošto vas zaista cijene, uspjeli su

napravi izuzetak i obradi 5.000 USD.

Potpuno razumijem da ovo nije idealna situacija, ali ovo jest

najbolje što je naš tim za plaćanja mogao učiniti s obzirom na okolnosti.

Maksimalna opklada odnosi se samo kada igrate sa bonusom na depozit i

opklada još nije ispunjena. Treba li igrati sa svojim sredstvima

samo, nema ograničenja u vezi s tim koliko možete kladiti po pojedinačnoj okladi.

Javite mi ako još nešto mogu učiniti za vas.

Imajte dobar.


Srdačan pozdrav,

Andrew Miller

VIP menadžer

Kliknite ovdje za prijavu!

Radno vrijeme:

06-15 GMT

----- Originalna poruka -----

Od: Mac < macn91217@gmail.com >

Poslano: četvrtak, 14. januara 2021. 22:15

Za: vipmanager@houseofpokies.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nathan, žao mi je, ali nisam siguran kako bi ovo moglo na bilo koji način pomoći. Ovu e-poštu ste priložili svojoj žalbi. Molimo vas da shvatite da ako ste prekršili pravilo maksimalno dozvoljene oklade, nažalost, ništa ne možemo učiniti za vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon pregleda svih dostupnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti