Igračica iz Australije poništila je svoje dobitke nakon što je kupila igračke mogućnosti.
Ne pobjeđujete prečesto u ovom kazinu i kada to učinite, prokleto je bilo poteškoće, da li je moje povlačenje otkazano i vraćen bez ikakve adrese e-pošte koja objašnjava zašto sam kontaktirao podršku za njih da mi kažu da sam napravio opklade veće od 60 dolara, u stvari kada sam se kladio . 0.80c i donio bonus mogućnost, tako da su mi oduzeli dobitak, sranje casino nikad ne osvoji mnogo korisničkih usluga je sporo s online chatom i ne očekujte odgovor ako ga pošaljete e-poštom, jer ga vjerovatno nećete dobiti. Zamolio sam ih da mi obrišu račun jer ozbiljno jedan od NAJSTORIJIH CASINOSA
Dragi Connerly,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo učiniti ništa.
U međuvremenu, preporučio bih vam da pogledate našu recenziju za Casino House of Pokies https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Kao što vidite iz svih informacija u našoj recenziji, House of Pokies Casino je veoma loš internetski kasino. Ne bismo preporučili igranje u tome.
Uz to, pogledajte naše preporučene kockarnice da biste saznali nešto više za vas:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav
Kristina
Dragi Connerly,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Bok tamo, pa što se dogodilo jesam li imao aktivni bonus i znam da su zahtjevi da trebate položiti iznos, a u uvjetima i odredbama ne možete postaviti okladu veću od 20% dodanog bonusa, ali što Ne navodi se da kada "kupite bonus" u igri koja je takođe klasifikovana kao pojedinačna oklada. Dakle, bio sam svjestan da kad kupim "buy bonus" tokom igre, koja je iznosila 60 USD, stavljam jednu opkladu? Iako je „stvarna" oklada tijekom bonus igre bila samo 0,80c oklade po oknu. Smatram to nepoštenim jer nije navedeno u uvjetima i odredbama da se prilikom kupnje bonusa na igri smatra jedna pojedinačna oklada. Ishod toga je bio što su otkazali moje povlačenje i rabotirali moje dobitke.
Bi li bio tako ljubazan i proslijedio mi svoju povijest igre? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru.
Kako mogu to učiniti? Trebam li snimiti svaku stranicu svoje povijesti igranja?
Uglavnom bih volio vidjeti stranicu na kojoj je prikazana ova situacija. Možete ga poslati na gore navedenu moju adresu e-pošte ili objaviti ovde. Unaprijed hvala
Puno vam hvala Connerly na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Hello Connerly.
Nažalost, kupovina bonus funkcija u posljednje vrijeme ima veliki procvat, mnoge kockarnice nisu spremne za to (ne spominjući ih u T&C, sustav ih pogrešno označava)
Ako ih kasino eksplicitno ne spominje u T&C-u, onda koristimo logiku da za određivanje vrijednosti oklade treba koristiti formula novac koji ste koristili podijeljeno sa besplatnim okretima što ste dobili (početni broj, a ne naknadni dodatni besplatni okreti )
Za kockarnice toplo preporučujemo da spomenite bonus kupovine u uvjetima i odredbama. Druga mogućnost je da ih onemogućite za bonus igru / u potpunosti ih onemogućite,
Želim zamoliti predstavnike kasina da razmotre ovaj slučaj i objasne politiku kasina u vezi sa kupovinom bonusa.