Igrač iz Australije bori se da kontaktira službu za kasino u vezi sa njegovim kašnjenjem u povlačenju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.000
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nekoliko puta sam pokušao kontaktirati kućne makaze da ne bih uspio u vezi s povlačenjem mojih dobitka
nisam uspostavio kontakt sa mnom. Poslao sam sve tražene dokumente, a još se nisam čuo iz kuće pokija. Mislim da je ova stranica SCAM !!!!!!!!! Da li bi savjetovao nikoga da koristi ovu web lokaciju
oni su SCAMMERS😡😡🤬
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Kada ste poslali dokumente za ovjeru vašeg računa? Potrebno je nekoliko dana da prikupite i obradite sve potrebne dokumente kako biste u potpunosti potvrdili svoj račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bio je to moj drugi pokušaj povlačenja, ali bez odgovora
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kevine, hvala puno na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kevin,
Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak potvrde KYC-a? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na yuliia.k@guruadmins.com (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom).
Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
