Igrač iz Holandije ima poteškoća prilikom završavanja provjere računa.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Živeo sam u Australiji do vremena kada sam igrao na ovoj veb lokaciji. Prvo su ovjerili moj račun, čekali su 2 tjedna na podizanje 3000 dolara, a sada su ga otkazali zbog nedostajućih dokumenata. Traže da pošaljem fotografiju s osobnom iskaznicom i fotografiju sa moje bankovne kartice. Sumnjam da li ću ikad vidjeti taj novac ako čitam recenzije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mart,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu.
Možete li savjetovati da li su potrebni dokumenti za provjeru poslani e-poštom ili preneseni na vaš račun? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni odgovor igrača:
"Dok sam igrao u ovom kasinu, živio sam u Australiji. Kazino nastavlja tražiti sve više i više datoteka, dok sam predavao sve što imam. Još uvijek čekam svoje povlačenje"
Draga Mart,
Vrlo je važno poslati kasinu sve dokumente koji su im potrebni jer vas u protivnom neće potvrditi i nećete moći podići novac.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mart,
Ima li novosti u vezi s vašim slučajem? Dugo se nismo čuli. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još uvijek nema novca na mom računu i kasino me ne obavještava da li je moj račun konačno potvrđen. Povlačenje se još uvijek čeka
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Mart za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti ovaj slučaj kolegi Jozefu, koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Mart.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino House Of Pokies da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
