Račun igrača je zatvoren zbog verifikacije. Žalba je zatvorena jer je odbijena na zahtjev igrača.
Igrao sam u ovom kazinu i gubio godinama pa sam konačno dobio dobitak i da li je proces povlačenja obradio učitane dokumente itd. Danas se idite prijaviti na svoj račun, a stranica kazina kaže da sam blokiran, a ja ne mogu pristupiti kazinu ??
I have been playing at this casino and losing for ages then I finally had a win and did withdrawal process uploaded documents etc then today go to log in to my account and the casino site is saying blocked and I cannot access the casino??
Zdravo Jessica,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu sa Slots of Vegas Casino.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Možete li navesti koliko dugo vam je račun zatvoren? Jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus bez depozita da zaradite svoj dobitak? Je li vam kazino dao neko objašnjenje?
Svakako bih preporučio da pričekate jer je vrlo uobičajeno da kasino zatvori račun igrača dok je postupak verifikacije u toku.
Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Slots of Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please specify how long has your account be closed? Did you use any deposit or no deposit bonus to earn your winnings? Did the casino give you any explanation?
I would definitely recommend to wait as it is very common that the casino close the player's account while the verification process is ongoing.
Please also send forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Draga Jessica,
Nismo se čuli s vama neko vreme. Molimo da ne znate da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo odgovor u sljedećih 7 dana.
Dear Jessica,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Draga Jessica,
Žao mi je što čujem da je vaše iskustvo s kazinom negativno. Sada ćemo zaključiti žalbu na osnovu vašeg zadnjeg posta. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Jessica,
I'm sorry to hear that your experience with the casino is negative. We will be now closing the complaint based on your last post. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.