NaslovnaPritužbeiBet.com Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

iBet.com Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 43 €

iBet.com Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/01/2021 | Rešeno : 15/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Finske ima poteškoća s potvrdom svog kazino računa i podizanjem dobitaka. Igrač je tada mogao primiti svoj dobitak i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kad sam se 100% reciklirao, imao sam saldo od 43 eura. Kada sam pokušao igrati više, izbalansirao sam tu ravnotežu za veću ravnotežu i nisam mogao igrati. Pokušao sam da se vratim i pokušao da stavim dokumente, mogao sam da stavim ličnu kartu, ali nisam dozvolio da dam izjavu i nisam mogao da se vratim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Asko,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Možete li, molim vas, potvrditi da sam ispravno razumio problem i da imate poteškoća s provjerom vašeg računa u kazinu? Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako.

Jesu li vam savjetovali šta se tačno čini problem prilikom odobravanja vašeg računa i potvrde povlačenja?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U trenutku kada je kasino objavio da je bonus 100% recikliran, a račun 43 eura, počeo je klevetati da za smanjenje oklade račun nema dovoljno novca i kada sam ga pokušao podići morao sam na prvo mjesto staviti dokumente, Dobio sam ličnu kartu, ali

e-mail je dobio sljedeću poruku:

Hej Asko,


Hvala što ste nas kontaktirali.


Vidim da ste i dalje aktivni u kazinu.


Dok se opklada ne ispuni, nažalost ne možete se povući. Iznos odobrenog bonusa i deponovani iznos moraju se uložiti 35 puta u roku od 30 dana. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms


Ako imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se pitati.


Srdačni pozdravi,


Jasminka

Briga o kupcima


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Asko, na odgovoru. Da li dobro razumijem da još niste ispunili uvjete za klađenje na bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prema Casino am kierröttönyt 100%

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li proslijediti svoju historiju bonusa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam 40 eura i dobio 100% bonusa, igrao u dvije kazino igre (zvjezdani rafal i zvijezda Joker) i reciklirao ih prema 100% Casinu, saldo je bio 43 eura koji više ne mogu igrati kada pokušam igrati klevetu koja kopar nema dovoljno ravnoteže za veću ravnotežu. Kada sam pokušao da se vratim, prvo sam morao da stavim dokumente, stavio sam ličnu kartu, ali nakon toga pokušao sam da izvod sa računa nisam uspeo već sam ga tražio iznova i iznova

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Asko, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti . Očekujem odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Asko!


Od sada ću vam pokušati pomoći u rješavanju vašeg problema. Želio bih pozvati iBET Casino u ovu raspravu i zamoliti ih da nam još malo objasne situaciju i pomognu nam da je i riješimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da jeste

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada već moram igrati igre, ali nisam dopustio da dam izjavu koja bi me odvela kući,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sad sam dobio izvod iz banke. ali mi nije dopustio da povučem novac, ali bio je bonus novac, iako se u prošlosti činilo da sam povukao 100%, morao sam igrati neko vrijeme, ali kad sam pokušao povući novac i nisam pokušao nastaviti igrati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zašto čitate da je ovaj kazino registriran na Filipinima, ali na vlastitoj web stranici kazina to piše na Malti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti iBET Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Asko!


Možete li, molim vas, navesti koju web stranicu imate na umu? Što se tiče iBET Casina u našoj bazi podataka, web lokacija kaže da je licenciran na Filipinima.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

kada idem na internet na IBET.com


Postoji takva adresa:

Službeni broj licence MGA / B2C / 748/2019 i datum izdavanja 03.12.2020. Claymore na Malti, licencirano od strane Malteške agencije za igre na sreću (MGA). Ovo javno regulatorno tijelo odgovorno je za upravljanje kockanjem na Malti. Više informacija o MGA možete pronaći na www.mga.org.mt

Autorska prava (c) 2020. Claymore Malta Ltd., adresa ove stranice na nivou 4, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Malta Business Register C90401

Igre mogu zaraziti. Igrajte odgovorno.

18+


ADR


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Asko!


Hvala vam što ste ukazali na ovo odstupanje!

Vaša žalba je sada prebačena u odgovarajući kasino.

Sada ćemo doći do kasina kako bismo nam pomogli riješiti vaš problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Asko,


Alan iz iBet-a ovdje. Žao mi je zbog vašeg problema, ali sretan sam što uskočim i pokušam pomoći ako mogu.


Prije svega, otključali smo vaša bonusna sredstva i pretvorili ih u stvarnu gotovinu onako kako su trebali biti kad je ispunjen zahtjev za procentom. Vaš saldo koji se može podići sada iznosi 43 €, koji možete podići ili igrati kako smatrate potrebnim.


Drugo, što se tiče problema, čini se da je u našim dnevnicima bila otvorena runda koja je spriječila otključavanje bonusa. Ovo je u međuvremenu ispravljeno.


Pored toga, dodali smo 25 besplatnih okretaja na Star Joker-u na vaš račun, nadamo se da ćete uzeti u obzir neke neugodnosti.


Želim vam ugodan dan i obratite se ako vam trebaju dodatna pojašnjenja.


Srdačan pozdrav,

Alan - iBet


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sad sam se igrao i samo sam podnio zahtjev za povlačenje

HVALA TI

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Asko!


Molio bih vas da nas obavijestite kada stigne vaše povlačenje, kako bismo mogli zaključiti ovu žalbu kao "riješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Došao sam juče

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti