Igrač iz Holandije se raspituje o dostupnosti veb sajta kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Čini se da je veb lokacija kazina blokirana.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro,
Situacija je sledeća, ja uopšte ne mogu da pristupim ice kazinu nakon podizanja novca u koji sam stavio svoju visa karticu i do sada nisam dobio novac ali najčudnije je što se čini da je Ice Casino blokiran meni stranica ne dozvoli pristup već sam poslao e-poštu njihovoj podršci i nema odgovora plus broj telefona koji imaju ne radi, takođe bih voleo da mi neko pomogne sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga silviaferreira5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana, a u međuvremenu pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga silviaferreira5
Možete li da navedete odakle ste? Pošto je strogo zabranjeno otvaranje računa iz Holandije! Takođe, veb lokacija nije dostupna u ovoj zemlji.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga silviaferreira5,
Proverio sam dostupnost veb lokacije preko holandskog VPN-a i evo šta sam našao:
Možete li da potvrdite da niste koristili VPN (virtuelnu privatnu mrežu) da promenite svoju lokaciju prilikom otvaranja naloga? Vaša potvrda je od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim ovo da bih vas uvalio u nevolje, samo pokušavam da razumem kako kazino postupa sa sopstvenim pravilima.
Pored toga, Holandija je navedena među zemljama sa ograničenjem u Uslovima i odredbama kazina ( ovde ):
„4.4. Kompanija ne dozvoljava otvaranje računa ili vršenje bilo kakvih depozita ili korišćenje od strane klijenata koji se nalaze ili imaju prebivalište u Avganistanu, Američkoj Samoi, Arubi, Australiji, Bonaireu, Belgiji, Kipru, Kurasau, Demokratskoj Narodnoj Republici Koreji (Severna Koreja), Etiopija, Francuska, Švajcarska, Velika Britanija, Gvajana, Guam, Irak, Iran, Italija, Izrael, Malta, Holandija , Laos, Republika Kosovo, Samoa, Saudijska Arabija, Rusija, Saba, Srbija, Ukrajina, Singapur , Španija, Statia, St. Maarten St. Eustatius, Sirija, Šri Lanka, Ujedinjeno Kraljevstvo, Uganda, Sjedinjene Američke Države, Vanuatu, Trinidad i Tobago, Turska, Jemen. Kompanija može povremeno da promeni ovu listu nadležnosti do vreme sa ili bez obaveštenja. Saglasni ste da vam nije dozvoljeno da otvorite nalog, niti da pokušate da koristite svoj nalog ako se nalazite u ovoj jurisdikciji."
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
