Igrač iz Švedske je greškom napravio grešku u imenu prilikom registracije naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Odbili smo žalbu kao neopravdanu jer igrač nije pokušao da blagovremeno ispravi informacije.
Poštovani Kartal163,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Preporučio bih vam da u budućnosti obratite veću pažnju na ovu vrstu akcije i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate.
Da li ste pokušali da ispravite svoje netačne lične podatke pre nego što ste deponovali i počeli da igrate?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa prosledivanjem na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo ponovo. Sve ostalo je istina o meni. Moja osoba nema moju adresu itd. Čudno je što su me pustili da igram u međuvremenu, ali kada sam hteo da podignem novac tada su počeli da se petljaju sa tim i čudno je da mi pošalju 245 dolara koje mogu da igram i povući sa istog računa
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Dozvolite mi da preformulišem pitanja:
Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Zdravo, nažalost nisam razgovarao sa njima o imenu i tako dalje, ali zar nije čudno što su mi blokirali nalog i sada mogu da igram i podižem novac iako se ništa nije promenilo, pa je to isti nalog.
zdravo svima
@ Kartal163 potvrđujemo da je vaš nalog trajno blokiran, takođe, po obostranom dogovoru koji vam je isplaćen.
Pozdravi
Hvala obema stranama na odgovoru.
Poštovani Kartal163,
Ako ste se poigrali sa netačnim ličnim podacima i niste pokušali da ih ispravite, nažalost, ne možemo mnogo da uradimo da bismo argumentovali u vašu korist. Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Čekaću vaš odgovor.
Zdravo ponovo. Nažalost, nisam mogao ništa da promenim. Imam mejl u kome priznaju da je došlo do nesporazuma, ali da mogu da isplate samo ono za šta sam dao depozit
Dragi kupac,
Zahvaljujemo se na pojašnjenju i izvinjavamo se zbog eventualnih nesporazuma. Uprava kluba je spremna da na saldu vašeg računa ostavi iznos u iznosu od ranije uplaćenih depozita - 245. Navedite da li vam takva odluka odgovara? Det har fick jag av dem
Hvala na odgovoru.
Lični podaci koje koristite prilikom kreiranja naloga moraju da odgovaraju ličnim podacima iz vaših dokumenata. Ako niste pokušali da ispravite informacije pre nego što ste počeli da igrate, ne možemo mnogo da uradimo i da argumentujemo u vašu korist da ubedimo kazino da vam isplati vaše dobitke.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
