NaslovnaPritužbeIceCasino - Igrač ima odložen proces povlačenja.

IceCasino - Igrač ima odložen proces povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.162 €

IceCasino
Poslato: 28/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 3h 6minut 6sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Irske je pre tri nedelje zatražio povlačenje 2162 evra, ali sredstva nisu stigla i zahtev je poništen. Korisnička podrška zahteva fotografiju njenog dokumenta na njenom otvorenom nalogu, koja je poslata pre više od dve nedelje, ali oni i dalje odlažu verifikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

6. januara 2025. tražio sam povlačenje 2162 evra. Prošlo je više od nedelju dana a sredstva nisu stigla na moj račun. Kada sam se prijavio na svoj nalog, primetio sam da je povlačenje poništeno. Korisnička podrška me je zamolila za fotografiju sa mojim dokumentom u pozadini mog otvorenog naloga. 14. januara 2025. postavio sam ovu fotografiju, ali korisnička podrška tvrdoglavo odbija da je potvrdi. Više od dve nedelje vuku se i ne mogu da verifikuju nijednu fotografiju da bi omogućili moje povlačenje. Molim vas pomozite, jer izgleda da će ovo trajati zauvek.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi tovkesbovke,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koja podržava vašu žalbu i fotografiju koju kazino pokušava da odobri? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi tovkesbovkes

Molimo vas da podnesete zahtev za povlačenje, nismo u mogućnosti da ga kreiramo za vas.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino je potvrdio fotografiju i otvorio isplatu. Napravio sam povlačenje. Čekam obradu.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti