Igrač iz Nemačke je greškom napravio grešku u imenu prilikom registracije naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Poštovani.
Osvojio sam neverovatnih 2300 evra u ovom kazinu. Slučajno sam dao pogrešno ime i prezime. Tada sam hteo da podignem taj iznos i promenim ime i prezime. Pisalo je da prvo moram da se verifikujem. Zatim sam učitao svoje podatke i moj nalog je blokiran sa 2300€. Napravio sam drugi nalog da bih brže došao do podrške. Sad je rekao da sam NAMERNO pogrešio ime i prezime i postavio tuđa dokumenta. Lično, smatram da je ovo bezobrazna drskost pretpostaviti tako nešto. Molim vas za pomoć i povratne informacije i nadam se da ću dobiti pun iznos.
Dragi jasonvagner900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Toplo bih preporučio da izbegavate ovu vrstu radnji u budućnosti i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa vašim zahtevom za ispravku vaših ličnih podataka, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, poslao sam ti slike. Uz svu ljubav, znate li nekoga ko se zove Ja Denn? To je bilo moje slučajno ime.
Zdravo, kako si sada? Mogu li sada da dobijem svoj novac nazad?
Zaista mi je žao, jasonvagner900, ali izgleda da nećemo moći da vam pomognemo. U početku sam pretpostavio da ste napravili grešku u kucanju u svom imenu, ali izgleda kao da ste dali potpuno nasumično ime. Zbog toga nećete moći da dovršite KIC verifikaciju i povučete svoje dobitke.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Zdravo, ali da li razumete moj plan zapravo nije bio da napravim depozit i onda sam samo uneo nešto u hodu. 2300€ je mnogo novca i mislim da nije fer da se ništa ne dobije za tako malu grešku, znate na šta mislim. Zar ne postoji druga opcija kao što je nova KIC provera ili nešto slično?
Da li sam dobro razumeo da ste osvojili ceo iznos od besplatnog/bez depozitnog bonusa?
Žao mi je, ali uvek preporučujemo da proverite da li su svi vaši lični podaci tačni pre nego što položite bilo kakav depozit na svoj kazino račun. Siguran sam da ste bili potpuno svesni da unosite pogrešno ime prilikom registracije. Bojim se da vam ne možemo pomoći.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Pre svega, NISAM namerno dao pogrešno ime. Pre deponovanja, kontaktirao sam podršku i želeo sam da promenim svoje podatke. Onda sam morao da se verifikujem za to i onda niotkuda račun je blokiran, pa kao što sam rekao, želeo sam da promenim svoje ime pre nego što uplatim!
Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Još uvek nisam dobio nikakav dokaz da ste prethodno pokušali da promenite svoje ime. Jedina komunikacija koju smo do sada primili je nakon neuspešne verifikacije jer se vaše ime i dokumenti ne poklapaju.
Dragi moji,
Nažalost, ne postoji način da se verifikuje nalog, pošto je DOB takođe potpuno drugačiji.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Ne, datum rođenja je 10/01/04 i želeo bih da imam svoj novac ili bar deo!
Dragi jasonvagner900,
Nakon prikupljanja svih podataka, prinuđen sam da odbijem Vašu žalbu. Ako ste napravili grešku u kucanju dok ste popunjavali svoj korisnički profil i pokušali odmah da kontaktirate korisničku podršku, to bi bila druga priča. Umesto toga, poslali ste potpuno nasumično ime i prezime i pokušali da ga promenite tek nakon što ste sakupili dobitke. To je već bilo kasno. Za buduće reference, uverite se da su svi lični podaci tačni pre nego što uplatite sredstva na svoj kazino račun i počnete da igrate.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock