Igrač iz Mađarske se žali na dugotrajan proces verifikacije. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo! Čekam danima da mi se odobri KYC ček ali ništa, pišem online svaki dan, odgovor je u toku satima/danima! sad se umorim od toga da mi to stalno govore i ništa se ne dešava! Ne mogu isplatiti nagradu dok se ne odobri kyc, oduzimaju mi vremena da ne moram platiti iznos!!! Ali dok citam komentare ne moram ni cekati svoj novac jer mi se ne isplati!! Uradite nešto veoma brzo sa ovim kazino sajtom! Čekam KYC ček i da dobijem svoj novac !!! pomoć!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Resexx,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo! Nisam dobio nikakvu informaciju, čekam KYC odobrenje, ali me ne obavještavaju! 14.08.2022, kada sam predao dokumente!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sve mi je ovo cudno, igram i na drugom kockarskom sajtu koji je mnogo veci od IceCasina sa vise igraca, npr. Bet365, svi znaju da je to velika platforma, tamo mogu poslati obavijest da je identifikacija uspjela nakon 2 dana, Icecasino nakon 9 dana ne odgovara ni na šta, zanimljivo!! Nisam puno osvojio, samo 678 eura, koje hoću da prebacim, ali čak i ako umrem dobiću novac !!!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas je konačno odobrenje dokumenta uspješno! 🙏🙏 10 dan, prezadovoljna sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Resexx, na ažuriranju. Najmanje što mogu učiniti je ostaviti ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Samo brzo ažuriranje, račun igrača je trajno blokiran zbog ovisnosti o kockanju.
Na saldu igrača je nula.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Resexx, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
