Igrač iz Slovenije je doživeo kašnjenje sa povlačenjem. Na kraju nas je igrač obavestio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač se bori sa svojim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Trenutno postoji još jedan problem u Ice Casino-u... U svojoj politici odobravaju do 500 € u roku od najviše 2 dana... 17.9. poslali su mi e-mail (potvrda zahteva za povlačenje)... U profil bilo je 2 dana (nepotpuno)... Datum je tada pomeren na 19.9(napredak)...danas je 22.9 i pobeda nije odobrena... Onda je 1 pobeda, dan kasnije... I 1 pobeda juče... Pišu pravila i ignorišu se...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani VladoBucher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani VladoBucher
Drago mi je da vas ponovo čujem.
Možete li razjasniti sporni ID transakcije?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani VladoBucher,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock