NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača blokiran sa dobicima na čekanju.

IceCasino - Nalog igrača blokiran sa dobicima na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/10/2023 | Rešeno : 09/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Japana blokiran je račun u januaru i čeka se nagrada na turniru. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje. Igrač je procenio da je njegov dobitak između 1000 i 1600 evra. Nakon što je igrač podneo žalbu, kazino je potvrdio da je 600 evra uplaćeno na račun igrača nakon blokade. Igrač je u početku osporio iznos, verujući da je osvojio više, ali je kazino objasnio da je zauzeo 6. mesto na turniru i da je isplata bila tačna. Igrač je potvrdio prijem dobitka i problem je uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj nalog je iznenada blokiran u januaru ove godine.

Pitao sam razlog, ali oni su postavili pitanje.

Moj bilans je tada bio nula. Međutim, učestvovao sam na turniru i osvojio nagradu.

Tako da je trebalo da budem nagrađen.

Trenutno ne mogu da vidim rezultat. Koliko se sećam, iznos je bio 1200, 1600 ili 1000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi riosiou,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li je vaš nalog bio blokiran kada je vaše stanje bilo nula?

Možete li molim vas da precizirate na kakvom ste turniru igrali? Da li bi bilo moguće da mi pošaljete tačan link ili naziv turnira?

Molimo Vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između Vas i kazina u vezi sa zatvaranjem Vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslao sam odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, riosiou

da, možemo potvrditi da je iznos od 600 eur uplaćen na račun nakon blokade. Igrač se može prijaviti i povući dobitak.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

600 €?

Osvojio sam 2., 3. ili 4. mesto.

Da li se pogrešno sećam?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike IceCasina,

hvala vam puno na vašem brzom odgovoru.


Dragi riosiou,

imate li neki dokaz koliko ste trebali osvojiti? Ne možemo da zavisimo samo od vašeg pamćenja, potreban nam je čvrst dokaz o vašem dobitku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da,

Igrač je zauzeo 6. mesto na "Netgame" turniru 12.01.2023 - 19.01.2023.


Novac je isplaćen.


Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike IceCasina,

Hvala vam puno što ste nas obavestili.


Dragi riosiou,

možete li potvrditi da ste primili svoje dobitke? Odgovorite ako postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći, ili se ova žalba može smatrati rešenom. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nemam način da to potvrdim...

Međutim, danas sam dobio novac.

Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na informaciji da ste dobili novac. Mogu li vam još nešto pomoći ili treba da smatram da je vaš problem rešen? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovaj problem je rešen.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi riosiou,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti