Igrač sa Novog Zelanda čekao je na povlačenje više od mesec dana. Svi pokušaji su odbijeni zbog 'tehničkih problema', uprkos tome što je igrač ispunio sve neophodne uslove verifikacije. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa spoljnim dobavljačem usluga plaćanja (PSP). Tim za žalbe nije mogao da nastavi dalje jer igrač nije odgovorio na naknadne poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ovaj kazino je najveća prevara na koju sam ikada naišao. Čekao sam više od mesec dana da dođe do povlačenja. Imao sam oko 15+ odbijenih povlačenja zbog 'tehničkih problema' i njihova grupa idiota robotske službe za korisnike nema odgovora da 'budem strpljiv' i da pokušam ponovo, a kada pokušam ponovo, odbija se iznova i iznova. Završio sam svu potrebnu verifikaciju i nema razloga da moja povlačenja ne budu obrađena, jer sam koristio druge kazina tokom ovog vremena bez problema sa povlačenjem na svoj račun. Ovaj kazino krade od ljudi i ne isplaćuje dobitke. Nema problema sa uzimanjem novca u trenu, ali je šala da čekam više od mesec dana da primim dobitak.
Zdravo 2s2n9szcz2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo!
Svi dobici su bili sa pravim novcem, nikada ne koristim nikakve bonus ponude tako da nije bilo uslova za klađenje koje sam morao da ispunim.
Bio sam potpuno verifikovan neko vreme, nisam siguran tačno vreme, ali kada sam prvi put otišao da podignem svoj dobitak pre mesec dana morao sam ponovo da proverim što sam uradio i sve je odobreno.
Razgovarao sam sa kazinom pre oko 12 sati pitajući me da li ima novosti od finansijskog odeljenja jer su mi rekli da im je moj slučaj prosleđen i da će stupiti u kontakt, ali ceo mesec pričaju istu stvar i niko nije stupio u kontakt sa mnom sa bilo kojim objašnjenjem osim 'tehničkog problema'
Zdravo 2s2n9szcz2
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Izgleda da je kašnjenje uzrokovano eksternim PSP-om, pošto kazino odobrava zahteve u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.
Stupićemo u kontakt sa PSP-om da istražimo.
Topli pozdrav
icecasino možete li mi, molim vas, da mi dostavite bilo kakvo ažuriranje o tome šta je PSP rekao u vezi sa razlogom zbog kojeg transakcije nisu uspele.
Dragi 2s2n9szcz2
Da li ste uspeli da primate isplate preko Skrill-a?
Da li je vaš problem rešen?
Pozdravi
Zdravo 2s2n9szcz2,
Možete li da nam kažete da li ste uspeli da obradite povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
