Igračev račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja.
Zdravo. Ice casino je blokirao moj račun bez posebnog razloga. Kazino ima visok rejting na vašem sajtu, tim više ne razumem razloge za blokiranje, igrao sam ne više od dva meseca u ovom kazinu, dobijao sam vrlo često. Dakle, da li je moj račun morao biti zatvoren samo zbog toga?
Sam kazino ne komentariše svoje postupke. Nadam se da ću uz vašu pomoć razumjeti ovaj problem i dobiti odgovor od kazina. Zašto je moj račun zatvoren?
S poštovanjem i u nadi vaše pomoći
Hello. Ice casino blocked my account for no particular reason. The casino has a high rating on your site, all the more I don’t understand the reasons for blocking, I played no more than two months in this casino, I won very often. So was it really just because of this that my account had to be closed?
The casino itself does not comment on its actions. I hope with your help to understand this issue and get an answer from the casino. Why was my account closed?
Sincerely and in the hope of your help
Здравствуйте. Ice casino заблокировало мой счёт, без каких либо особых причин. Казино имеет высокий рейтинг на вашем сайте, мне тем более не понятны причины блокировки, я играл не более двух месяцев в этом казино, выигрывал очень часто. Так неужели только из-за этого мой счёт нужно было закрыть?
Само казино не комментирует свои действия. Я надеюсь с вашей помощью разобраться в этом вопросе, и получить ответ от казино. За что был закрыт мой счёт?
С уважением и в надежде на вашу помощь
zdravo leksandre,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste ikada obrađivali isplatu iz kazina? Da li ste imali preostali iznos na vašem kazino računu? Da li su vam dali bilo kakvu informaciju u vezi sa zatvaranjem računa?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello leksandr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever process a withdrawal from the casino? Did you have any remaining balance on your casino account? Did they give you any information regarding the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick.
Moj račun je u potpunosti verificiran prije dva mjeseca. Tri puta mi je kazino isplatio moj dobitak. Nakon posljednje uplate, moj račun je blokiran. Kazino mi je isplatio sav novac, bez pritužbi. Lično, nisam dobio nikakva obavještenja od kazina. Razlog blokade mi nije poznat. Želim da znam uz tvoju pomoć.
sa poštovanjem i u nadi u vašu pomoć.
Hello Nick.
My account was fully verified two months ago. Three times the casino paid me my winnings. After the last payment, my account was blocked. The casino paid me all the money, no complaints. Personally, I have not received any notifications from the casino. The reason for the blocking is not known to me. I want to know with your help.
with respect and in the hope of your help.
Здравствуйте Nick.
Моя учётная запись была полностью проверена два месяца назад. Три раза казино выплачивало мне мой выигрыш. После последней выплаты мой счёт был заблокирован. Все деньги казино мне выплатило, претензий нет. Лично я не получал от казино никаких уведомлений. Причина блокировки мне не известна. Я хочу это узнать с вашей помощью.
с уважением и в надежде на вашу помощь.
zdravo leksandre,
Bojim se da sve dok ste u potpunosti plaćeni ne možemo mnogo učiniti. Kako nemate preostalo stanje na vašem kazino računu, kazino je imao pravo da zatvori vaš račun bez apsolutno ikakvog razloga i nisu dužni to čak ni objasniti.
To bi bio mnogo drugačiji slučaj sa stanjem na tom računu, ali u ovom slučaju su nam ruke vezane.
Možemo li vam još nešto pomoći?
Hello leksandr,
I'm afraid that as long as you have been fully paid out there is not much we are able to do. As you do not have any remaining balance on your casino account the casino had every right to close your account without absolutely any reason and they are not obligated to even explain it.
It would be a much different case with a balance on that account but in this case our hands are tied.
Is there anything else we can assist you with?
Ok, razumem te. Hvala na pokušaju pomoći.
Odavde izvlačim zaključak o kazinu:
Ice casino zatvara račune kada vidi da ne može ostvariti profit od klijenta. Ako igrač igra odgovorno, on zahtijeva od kazina da se pridržava svojih pravila, koja su napisana na njihovoj web stranici, i često vrši povlačenje dobitaka. Naravno, morate se riješiti takvih klijenata, inače će njihov plaćeni rejting iznenada početi brzo opadati.
"Avaj, koliko god nespojivo, trgovina i ljubazna duša."
Okay, I understand you. Thanks for trying to help.
From here I draw a conclusion about the casino:
Ice casino closes accounts when it sees that it cannot make a profit from a client. If a player plays responsibly, he requires the casino to adhere to their rules, which are written on their website, and often makes a withdrawal of winnings. Of course, you need to get rid of such clients, otherwise their paid rating will suddenly begin to fall rapidly.
"Alas, no matter how incompatible, commerce and a kind soul."
Хорошо я вас понял. Спасибо что пытались помочь.
Отсюда я делаю вывод о казино:
Ice casino закрывает счета , когда видит что не может получить прибыль с клиента. Если игрок играет ответственно , требует от казино чтобы они придерживались своих правил, которые прописаны у них на сайте, часто делает вывод выигрыша. Конечно от таких клиентов нужно избавится, а то вдруг их проплаченный рейтинг начнёт стремительно падать.
"Увы , ни как не совместимы , коммерция и добрая душа."
zdravo leksandre,
Nema veze između zatvaranja računa i toga koliko je kazino profitabilan od igrača. Ako je igrač u potpunosti isplaćen, može u osnovi zatvoriti račun u svakom online kazinu bez ikakvog razloga, to je način na koji većina kazina funkcionira.
Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.
Hello leksandr,
There is no relevance between closing an account and how profitable is the casino from the player. If a player is fully paid out there can basically close the account in every single online casino without any reason given, it is how most casino works.
The complaint will be now closed for the above mentioned reason.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.