NaslovnaPritužbeImmerion Casino - Isplata igraču je odložena.

Immerion Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Immerion Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 09/09/2024 | Rešeno : 13/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva, koja su bila odložena zbog potrebe za KIC verifikacijom i problema sa metodom povlačenja. Igrač je potvrdio rešenje i izrazio nezadovoljstvo periodom čekanja. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Tražio sam novac pre više od nedelju dana, ali se obrada predugo odvijala, pa sam nekoliko puta kontaktirao osoblje za podršku putem ćaskanja i e-pošte. 2. septembra poslali su je svom finansijskom odeljenju na "hitnu" obradu. Svaki put kada dobijem drugačija objašnjenja, krive tehničke probleme ili nepredviđene okolnosti. Obećavaju da će novac biti isplaćen u roku od 24 sata, odnosno najviše 72 sata, ali 6. septembra sam dobio poruku da je isplata poništena.

Sada čekam da vrate novac na kazino račun, ali i za to treba vremena. Ovo je veoma loše iskustvo i nadam se da ćete mi pomoći da rešim ovo sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Yoga505,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Yoga505,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne, nisam.

Juče sam vratio novac na saldu kazina i rekli su mi da koristim alternativnu karticu za podizanje novca. Pošto nemam toliko kreditnih kartica, tražio sam da podignem novac u onlajn novčanik, i ponovo čekam rešenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Zatražio je novo povlačenje pre 2 dana i još uvek čekam. Prvo treba da uplatim putem metode depozita koju sam želeo da koristim za novi pokušaj povlačenja. I tada sam prvo morao da uložim oko 76 €, a nakon toga sam završio sa 470, koje sam povukao.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molim vas, zatvorite ovo kao rešeno. Na kraju sam dobio novac, ali to je bilo prilično loše iskustvo...neprihvatljivo je čekati 2 nedelje na isplatu. Hvala vam na pomoći! 🙏🏻

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Ioga505,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti