Dragi Casino Guru timu,
Hvala Bogu za tebe. Imam veoma dobro iskustvo sa vama.
Još jednom, potrebna mi je vaša pomoć. 22. oktobra 2024. izvršio sam tri uplate: 20 EUR, 100 EUR i 150 EUR. Uplate od 20 EUR i 150 EUR su uspešno obrađene, ali je 100 EUR još uvek na čekanju u Immerion Casinu (Obrada). Više puta sam komunicirao sa raznim agentima. Jedan agent mi je rekao da će to potrajati 1 do 2 sata i zamolio me da pošaljem snimak ekrana koji pokazuje da je iznos terećen sa mog računa. Uradio sam to odmah, a ona me je uverila da će to biti obrađeno u najkraćem mogućem roku. Međutim, do danas nisam čuo ništa, čak ni broj karte da je prosleđen odgovarajućem odeljenju.
U međuvremenu sam nastavio da pišem raznim agentima, ali svi daju isti standardni odgovor. Zaista sam zabrinut. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći ovde.
Nemam dobar osećaj o ovom kazinu. Hvala unapred!
Hvala unapred.
srdačan pozdrav,
Vreni
Dear Casino Guru Team,
Thank goodness for you. I have had a very good experience with you.
Once again, I am in need of your help. On October 22, 2024, I made three payments: 20 EUR, 100 EUR, and 150 EUR. The payments of 20 EUR and 150 EUR were successfully processed, but the 100 EUR is still pending at Immerion Casino (Processing). I have communicated with various agents multiple times. One agent told me it would take 1 to 2 hours and asked me to send a screenshot showing that the amount had been debited from my account. I did this immediately, and she assured me that it would be processed as quickly as possible. However, to this day, I have not heard anything, not even a ticket number confirming that it has been forwarded to the appropriate department.
In the meantime, I have continued to write to various agents, but they all give the same standard response. I am really concerned. I would be very grateful if you could help me here.
I do not have a good feeling about this casino. Thank you in advance!
Thank you in advance.
Kind regards,
Vreni
Liebe Casino Guru Team
Zum Glück es gibt euch. Habe sehr gute Erfahrung gemacht MIT EUCH.
Ich bin wieder mal auf Ihre Hilfe sehr angewiesen. Am 22. Oktober 2024 habe ich drei Zahlungen gemacht: 20 EUR, 100 EUR und 150 EUR. Die Zahlungen von 20 EUR und 150 EUR wurden erfolgreich verarbeitet, aber die 100 EUR sind seitdem immer noch beim Immerion Casino (Wird verarbeitet). Ich habe mehrmals mit verschiedenen Agenten kommuniziert. Eine Agentin sagte, es würde 1 bis 2 Stunden dauern, und sie bat mich, einen Screenshot zu senden, der zeigt, dass der Betrag bei mir abgebucht wurde. Dies habe ich sofort gemacht, und sie versicherte mir, dass es so schnell wie möglich bearbeitet würde. Bis heute habe ich jedoch gar nichts gehört, nicht einmal eine Ticketnummer, die bestätigt, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Inzwischen habe ich immer wieder mit verschiedenen Agenten geschrieben, aber die Mitarbeiter geben alle nur die gleiche, klassische Antwort. Ich mache mir wirklich Sorgen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir hier helfen könnten.
Ich habe kein gutes Gefühl bei diesem Casino. Vielen Dank im Voraus!
Danke im Voraus
Liebe Grüsse
Vreni
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