Igrač iz Bugarske je napravio depozit od 100 BGN i osvojio 3154 BGN. Nakon što je zatražio povlačenje, kazino je blokirao njegov račun, navodeći sumnjive aktivnosti, i pokrenuo istragu bez davanja jasnog roka. Igrač je tražio da povrati svoj dobitak i razmišljao je o pravnom postupku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
Zdravo, 23.07.2024. u inbet sam uplatio 100 BGN. Posle sati igranja sa strategijom, srećom, veštinom i rizikom, uspeo sam da osvojim 3154 BGN preko svog depozita. Nisam koristio nikakve bonuse niti sam prekršio njihova pravila, ali kazino je odlučio da je nešto sumnjivo u mojoj igri i nije mi dozvolio da podignem svoj novac. Umesto toga, blokirali su moj nalog i jedina informacija koju su mi dali je da je istraga u toku i da ne mogu da daju rok. Razmišljam da protiv njih podnesem građansku tužbu jer nisam uradio ništa loše. Problemi su počeli kada sam zatražio povlačenje; da sam nastavio da igram i gubim, ne bi bilo istrage. Međutim, to se dešava kada država nije dobar regulator i ovi prevaranti napišu šta hoće u svojim uslovima. Molim vas, pomozite mi da vratim novac pre nego što idem na sud!
Poštovani BojidarTonev,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa inbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Račun je u potpunosti verifikovan, nemam prethodnih isplata, igrao sam svara.
Poštovani BojidarTonev,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
