NaslovnaPritužbeInstant Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Instant Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.240 €

Instant Casino
Poslato: 16/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalbeni tim je produžio istražni period za sedam dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam povlačenja, a kazino oglašava trenutne isplate. Ali ništa se ne dešava odmah – ovo je prevara. Stalno smišljaju nove izgovore da ne isplate.


Danas sam dobio poruku od podrške u kojoj se tvrdi da to ima neke veze sa mojim depozitima. Moj nalog je verifikovan i sve informacije koje sam dao su tačne. Ranije sam se dva puta povlačio, i svaki put je trajalo predugo. Sada uopšte odbijaju da plate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani GPI1pSna,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada sam dobio tu poruku:


zdravo,

Ovo se odnosi na vašu verifikaciju.

Nakon pregleda dokumenta koji ste dali o svom dokazu o verifikaciji adrese, naš namenski tim je obavestio da vaš račun za komunalije ne ispunjava naše kriterijume i zatražio je da se dostavi novi.


Ljubazno vas podsećamo da prihvatamo račun za komunalne usluge kao dokaz adrese. To može biti račun za struju, vodu, gas ili internet i treba da bude na vaše ime i izdat u poslednjih 90 dana. Dokument mora biti u originalnom PDF formatu ili slika zvanične fizičke kopije.

Ako imate bilo kakvih drugih problema ili nedoumica, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Želimo vam ugodan ostatak dana i ostajemo vam na raspolaganju.

srdačan pozdrav,

Velton

Trenutna podrška za kazino


ali moj nalog je verifikovan.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Oni su jednostavno prevaranti. Ovaj kazino treba izbegavati.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani GPI1pSna,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi GPI1pSna,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti