Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio svoj uslov za klađenje i primetio je da mu se stanje smanjilo sa 742 funti na 32 funti. Nisu premašili prag maksimalne opklade i bili su zabrinuti zbog ovog problema. Igrač je odmah verifikovao svoj nalog i iskoristio bonus na prvi depozit. Problem je rešen jer su sredstva vraćena, a igrač je tada čekao povlačenje. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen.
nakon što sam skoro završio sa klađenjem, ostao sam sa oko 742 funte, ali nakon potpunog završetka moj balans je pao na 32 funte, nikada nisam prešao prag maksimalne opklade, veoma sam zabrinut jer vidim mnogo ljudi sa istim problemom, nadam se da će ovo biti rešeno.
Zdravo golfinviz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instaspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo nick druže nadam se da si dobro.
Uzeo sam bonus na prvi depozit i dobio 100 procenata na moj početni depozit od 25 funti, dakle ukupno 50 funti.
ranije sam preduzeo korake da verifikujem svoj nalog jer sam imao priliku za koju se pošteno moram složiti da je obrađena veoma brzo u roku od sat vremena što mi je bilo prilično osvežavajuće.
ostalo je bilo kao što sam objasnio u svojoj prethodnoj poruci za koju sam mislio da sam juče ujutru izneo u ćaskanje uživo za koje ću takođe reći da su bili prilično brzi i puni pomoći, ali pošto sam strastveni član kazina guru, našao sam da mnogi ljudi pričaju o tačnom isti problem pa sam mislio da je jedino pošteno i upozorio bih na to.
zbog toga sam se osećao prilično nesigurno i kada uplaćujem bez bonusa moj neobrađeni bilans i dalje se prikazuje kao zaključan nakon 1k obrta, što razumem da je prilično standardna procedura koju sam takođe naveo i oni su sada prosledili tehničkom timu, ali ovo jeste ne ulivaju mi poverenje.
Nadam se da će ove informacije pomoći Niku, želim vam lep dan.
pozdravi
neil
zdravo, molim vas, možete li da označite ovaj slučaj kao rešen jer su mi vraćena sredstva i sada čekam povlačenje, hvala osoblju na instaspinu koje je nastavilo da radi i ovo je rešeno veoma brzo
pozdravi
neil
Dragi golfinviz,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
