Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio uslove za klađenje za promociju, ali ne može da pronađe približno £470 svojih sredstava nakon završetka. Uprkos tome što su u potpunosti verifikovani i imaju istoriju uspešnih transakcija, odgovori ćaskanja uživo su bili beskorisni, a igrač više ne dobija odgovore iz kazina.
Nedavno završeno klađenje na promociju od 100% do 500 funti koju sam dobio putem e-pošte. Deponovao sam 50 funti i založio 35k povremeno proveravajući napredak u opkladi. Održao sam svoje opklade dobro u okviru potrebnih parametara. Kako sam završio klađenje, mojih 470 je nestalo i nisam mogao nigde da ga pronađem. Razgovarali smo sa ćaskanjem uživo i upravo smo dobili standardnu poruku o tome možda je tehnički problem. I sada ne dobijam nikakve odgovore. Nakon što sam pogledao okolo na internetu, vidim da su ljudi ranije imali ovaj problem sa ovim kazinom. Ali ono što ne razumem je da sam potpuno verifikovan i da sam više puta deponovao i povukao. S obzirom na to da je ovo već bio problem sa ljudima, mislim da je najbolje da se žali ovde i obavestio sam kazino o tome.
Zdravo GeoJung9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instaspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
