Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £23 i dobio isti iznos bonusa. Nakon što je ispunio uslove za klađenje i izgubio bonus, na računu mu je ostalo više od 400 funti. Međutim, ostao je samo prvobitni iznos depozita i bio je zaključan. Njegov račun još nije bio verifikovan, ali je dostavio potrebna dokumenta. Ovo je bio njegov treći bonus na depozit u kazinu. Nakon što je kontaktirao kazino, obavestili su ga da je problem prosleđen njihovom tehničkom odeljenju na istragu. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio nedostajuća sredstva na njegov račun i zatražio da zatvori njegovu žalbu. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.
Automatski prevedeno:
