Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio svoj bonus, ali kada je dostigao 100%, novac je nestao sa njihovog računa. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije u vezi sa verifikacijom njenog naloga i komunikacijom sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Uložio sam svoj bonus tada kada je došao do 100% moj novac je nestao
Zdravo thomascantrill1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instaspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verifikovan sam pre nekoliko meseci iv nikada nisam imao problema sa povlačenjem, bonus je bio 100 besplatnih okretaja, razgovarao sam s njima danas
Zdravo thomascantrill1,
Šta su odgovorili po tom pitanju? Možete li da prosledite komunikaciju i istoriju svog depozita, bonusa i klađenja nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
