Igrač iz Holandije je posumnjao da kazino koristi repliku softvera i prijavio je nizak odnos povrata igraču (RTP) nakon što je deponovao 7000 evra. Međutim, Žalbeni tim ga je obavestio da ne mogu da nastave sa slučajem samo na osnovu njegovih opisa, jer nisu pružili konkretne dokaze o bilo kakvoj nepoštenoj praksi. Uprkos insistiranju igrača na ovom pitanju, on je na kraju zatražio da se žalba zatvori. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.
Imam osećaj da ovaj kazino koristi repliku softvera. Nakon 7000 evra depozita i više ljudi koji su potvrdili neverovatno nizak RTP, žalim se. Izbegao bih ovaj kazino.
Dragi Pscl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Moja email adresa je tomas@casino.guru
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne morate ništa da mi govorite o RTP-u, imam godine i godine iskustva u onlajn kockanju i slot mašinama. Kažem vam da nešto nije u redu sa ovom veb lokacijom. Ali ako ne možete da razaznate slučaj o tome, dovoljno je pošteno. Samo napred i zatvori ovo.
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Ne možemo nastaviti sa daljom istragom i nemamo alternativu osim da odbacimo ovu žalbu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu nakon što podnese tražene informacije tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
