The player from Germany faced issues with withdrawing over €1000 in winnings from Interwetten. The Complaints Team attempted to gather more information to investigate the issue but ultimately had to reject the complaint due to a lack of response from the player.
Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem preko 1000 evra dobitaka iz Intervetten-a. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kako bi istražio problem, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Povlačenje nije moguće u Intervetten-u. Osvojio sam preko 1000 € i kazino ne želi da isplati. Ćaskanje uživo ne pomaže, umesto toga preti da će me blokirati u OASIS-u.
Withdrawal not possible at Interwetten. I won over €1000 and the casino doesn't want to pay out. Live chat doesn't help, instead threatening to block me from OASIS.
Auszahlung bei Interwetten nicht möglich. Hab über 1000€ gewonnen und Casino will nicht auszahlen. Live Chat hilft nicht, sondern droht mir damit, mich bei OASIS sperren zu lassen.
Draga footsie.daisi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear footsie.daisy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear footsie.daisy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
