Igraču iz Ukrajine je poništen dobitak i blokiran račun jer još nije napunio punoljetstvo za registraciju računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Jučer sam osvojio 5.000 grivna, želeo sam da budem verifikovan, nalog mi je blokiran, slažem se sa blokiranjem, ali želim da podignem sav novac sa računa, ponavljam, slažem se sa blokiranjem, iako nisam znao šta da igram od 21 godine samo želim da podignem svoj dobitak, pošteno sam osvojio taj novac, apsolutno pošteno. Pomozi molim te
Poštovani Sergíj,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste registrovali kazino račun putem broja telefona ili adrese e-pošte?
Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
"1.10. Osim toga, igrači ne mogu biti:
...
2) lica koja nisu navršila 21 godinu života"
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Možete li nam reći da li ste registrovali svoj kazino račun putem broja telefona ili adrese e-pošte? Hvala ti.