Igrač sa Filipina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i sumnjao da komunicira sa čet-botovima. Prijavio je da je primio isplatu nakon 77 sati.
Moj depozit je bio PHP9,000 i posle nekoliko parlaja, pobedio sam. Podigao sam pre tačno 25 sati, 28.1.2024. za 41.000 PHP, a drugi danas 29.01.2024. za 25.000 PHP. Završio sam sa KIC-om, a svi ostali dokumenti su verifikovani. Očekivao sam da ću svoj novac podići u trenu na isti način na koji sam deponovao, što je trajalo samo nekoliko sekundi.
Sada je prošlo tačno 25 sati od mog prvog povlačenja i provere statusa još uvek nije ni obrađeno, bio sam tamo više nego što mogu da računam preko njihove podrške za ćaskanje i čini se da mi daju isti razlog " Bezbednosna provera" Stalno tražim ažuriranja i vremenski okvir i uvek mi kažu „Redosled uživo može biti drugačiji svaki dan"
Mislim, razumem da može biti mali zaostatak u povlačenju, ali 25 sati je jednostavno smešno i bez pomeranja na mom povlačenju.
Malim kockarnicama čak ni ne treba toliko dugo za podizanje novca. Deponovao sam koristeći svoju banku koja je NeoBank, zbog čega je depozit bio trenutan iu roku od nekoliko sekundi, što takođe znači da ako su izvršili ili obradili moje povlačenje, odmah bih ga dobio jer sam to isprobao u više različitih onlajn kazina.
Iskreno vas molim za pomoć da se ovo što pre reši.
Prošlo je tačno 33 sata. Svaki put kada kontaktiram putem ćaskanja ili e-pošte dobijam iste odgovore skriptom. 95% sam siguran da razgovaram sa četbotom i još uvek, moje povlačenje nema kretanja - čak ni obrađeno. Treba mi pomoć oko ovoga, možda jednostavno ne čekam ništa jer razgovaram sa gomilom botova
Ostavlja me beznadežnim u ovom trenutku
Zdravo,
Primio sam isplatu nakon tačno 77 sati. Količina vremena koje sam morao da čekam izazvala mi je veliku anksioznost, ali nije vredno toga. Ako igrači žele da igraju na ovom sajtu, ne bih to preporučio, ali ako se odluče na to zbog dobrih bonusa, očekujte najmanje 80 sati pre nego što dobijete povlačenje.
Dragi lansb,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
