Igrač iz Perua ima verifikovan nalog, ali čeka tri dana na odobrenje za povlačenje nakon što je zatražio da unovči. Oni traže pravovremeno rešenje za pristup svojim dobicima.
Dragi ivibet timu, moj nalog je verifikovan i prošlo je otprilike tri dana od kada sam zatražio povlačenje, ali još uvek nije odobreno. Potrebna mi je vaša odluka kao što bi se očekivalo da se kladite, a zatim brzo povučete svoj dobitak. Koliko još treba da čekam na odobrenje?
Radujem se vašoj odluci.
Hvala
Dragi adrianvilli196,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina