Igrač iz Rusije imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nas je obavijestio da je problem uzrokovan politikom prerađivačkih kompanija koje su u to vrijeme poslovale na ruskom tržištu. Žalba je riješena. Igrač je novac dobio dvije sedmice kasnije.
Registrirao sam se u ivi-casinu i uplatio 10000 rubalja od strane piastrixa. Potpuno sam potvrdio svoj račun slanjem dokumenata i snimaka ekrana svog novčanika. Uložio nekoliko oklada u glavnu ligu i igrao slotove Wild Chase. Na stanju sam imao 12000 rubalja. Zatražila sam da povučem puni iznos na svoj Piastrix novčanik. Nakon tjedan dana sredstva nisu povučena u moj novčanik, zatražio sam podršku kada su moja sredstva povučena, na što sam dobio odgovor da ne brinem, treba nam više vremena za to. Zatim sam dan kasnije ponovo poslao poruku tehničkoj podršci i dobio odgovor da imaju problema s povlačenjem na pisastrix. Ponuđeno mi je da se povučem u bitcoin novčanik. Potvrdio sam svoj bitcoin novčanik i uputio zahtjev za povlačenjem na ovaj novčanik. Nakon čekanja tjedan dana, nikad nisam dobio plaću. Tehnička podrška piše da im treba više vremena. Kao rezultat, 3 tjedna čekam svoj novac i oni ga ne podižu. Mislim da je ovo prevara i ocjena 7,1 / 10 nije tačna.
Dragi x522hx,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
DA moj račun je u potpunosti potvrđen.
Svjestan sam ograničenih metoda pologa i isplate za Rusiju. Ali Bitcoin je međunarodna valuta koja ne ovisi ni o jednoj državi. Bitcoin se može koristiti za plaćanje u Rusiji, SAD-u, Kini i Južnom Sudanu, Peruu i ostrvima Sveta Helena. Da li kasina imaju poteškoća s Bitcoin transakcijama? Ne vjerujem u to.
Puno vam hvala, x522hx, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Petronela Kontos ,
Problem je izazvan politikom prerađivačkih kompanija koje trenutno posluju na ruskom tržištu, a to je dobro poznata činjenica. Odjel za finansije će zahtjev obraditi što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
iviCasino.
Hvala, iviCasino, na odgovoru. Možete li navesti u kojem vremenskom okviru x522hx može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Dragi Andrej Pauls ,
Prijava je u redu. Već smo obradili zahtjeve za veliki broj korisnika iz Rusije.
Srdačan pozdrav,
iviCasino.
Hvala, iviCasino, na odgovoru. Postavljam tajmer na 7 dana. Molimo vas da nas zamolite da nam date ažuriranje kada se zahtjev za povlačenje x522hx obradi.
povlačenje primljenih sredstava.
Thx casinoguru!
Hvala, x522hx, na ažuriranju i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Drago nam je što ste dobili sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
