Igrač iz Bugarske čekao je na povlačenje dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Žalba je zatvorena nekoliko dana kasnije, nakon što je igrač potvrdio da je primio svoja sredstva.
The player from Bulgaria had been waiting for his withdrawal for two months prior to submitting the complaint. The complaint was closed a few days later, after the player confirmed he had received his funds.
Igrač iz Bugarske čekao je na povlačenje dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Žalba je zatvorena nekoliko dana kasnije, nakon što je igrač potvrdio da je primio svoja sredstva.
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram čekati 1-2-3 sedmice na podizanje novca, ali ovaj put čekam više od 1 mjesec ... Neteller je stavio zahtjev za povlačenje 26.07 i još uvijek mi ne šalju novac. .. Provjeren sam i imam mnogo odustajanja prije ovoga
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait over 1 month... I put withdraw request by Neteller on 26.07 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Dragi LinkinPark,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje zatraženo prije mjesec dana (budući da ste napisali 26. 7. 2020. što je prije skoro dva mjeseca) i da je još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplate potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal was requested one month ago (since you have written 26/07/2021 which is almost two months ago) and is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da, dobro ste razumeli, imam zahtev za povlačenje na čekanju od 26.07.2021 ... Imam ovu situaciju sa ovim kockarnicama - ivi, argo, ego svaki put .... Kad se žalim, šalju mi novac za 2-3 dana ...
Yes you understand correctly I have pending withdraw request from 26/07/2021... I have this situation with this casinos - ivi,argo,ego every time.... When I put complain they send me the money in 2-3 days...
Hvala vam puno, LinkinPark, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, LinkinPark, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi LinkinPark,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Želim pozvati iviCasino da se pridruži ovoj temi i sudjeluje u rješavanju ove žalbe.
Dragi iviCasino,
Možete li navesti vremenski okvir u kojem možemo očekivati da će LinkinPark -ov zahtjev za povlačenje biti obrađen?
Dear LinkinPark,
I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue.
I would like to invite iviCasino to join this thread and participate in the resolution of this complaint.
Dear iviCasino,
Can you please indicate the time frame in which we can expect LinkinPark's withdrawal request to be processed?
Dragi LinkinPark ,
Zahtjev za povlačenje je obradio odjel za finansije.
Srdačan pozdrav,
IVI Casino.
Dear LinkinPark,
The withdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
IVI Casino.
Hvala vam, iviCasino, na saradnji.
Dragi LinkinPark,
Ljubazno bih vas zamolio da nas obavijestite kada primite uplatu ili ako bude bilo kakvih drugih vijesti u vezi s tim problemom. Tajmer postavljam na 7 dana.
Thank you, iviCasino, for your cooperation.
Dear LinkinPark,
I’d like to kindly ask you to let us know once you've received the payment or if there's any other news regarding the issue. I’m setting the timer for 7 days.
Hvala vam, LinkinPark, što ste potvrdili i koristili centar za rješavanje pritužbi Casino Guru. Drago mi je da ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo označiti vašu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Thank you, LinkinPark, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.