Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
iviCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 152
Iznos: 643 €
iviCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.1
iviCasino ima Indeks sigurnosti od 4,1, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Nažalost, nisam prethodno proverio recenzije. Novac je deponovan, kladio se i dobio u kazinu. Međutim, plaćanje neće biti izvršeno. Ovo već imam 13.11. & 21.11. dostavljeni. Oba sam otkazao jer se ništa nije dogodilo. Poslednji od 26.11. je još uvek na čekanju.
Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte i ćaskanja. Ali nije dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gnot,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala na odgovoru.
Imam višegodišnje iskustvo sa provajderima, mislim da to mogu dobro proceniti.
Već sam uspešno završio KIC. Uvek mi je odgovoreno brzo (u roku od nekoliko sati).
Nisam dobio nikakav odgovor na razne upite u vezi sa plaćanjem. U suštini sve je još uvek tu...
Tako da u početku ne očekujem mnogo i nadam se da će i drugi učesnici pročitati ovo upozorenje o kazinu...
Čim sam nat. dobiti bilo kakvu povratnu informaciju ili čak novac od kazina ja ću nat. odmah obavestiti.
puno pozdrava,
Dennis
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Gnot, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa iviCasina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro,
Ni ja se ne nadam da ću videti novac. Želeo bih da upozorim druge korisnike da ne polažu novac tamo sa postom. Ako još postoji božićno čudo, tim bolje 😀
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Gnot,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem iviCasino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi iviCasino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gnot,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
