Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem novca. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Zdravo, moram reći igračima za ivicasino prije nego počnu igrati i uplatiti novac u taj kazino jer ne plaćaju igrače, a ne odgovaraju na e-mailove nakon 15 dana od vašeg povlačenja i ako jesu tražit će od vas još vrijeme. Igranje na ljude i krađa novca
Dragi azeeeeez81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo ne sjećam se da sam imao aktivan bonus kada sam osvajao također mi ivicasino nije odgovorio na to kada sam pitao za razlog zašto je povlačenje odloženo, samo su mi poslali da će trebati više vremena jer imaju mnoga povlačenja drugih igrača bi trebalo da se obrađuju
moje korisničko ime u ivicasino (a***81)
hvala ti
Hvala na odgovoru, azeeeeez81. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Zdravo, jako mi je žao što nisam odgovorio na vaš e-mail na mnoge mejlove koje sam primio prošlih dana, tako da nisam htio zakasniti s odgovorom.
i o verifikaciji sa kyc jer sam ranije imao isplatu ali iz drugog kasina sa istom karticom i nisam igrao ni sa kakvim bonusom.
hvala ti
Da li sam dobro shvatio da je ovo bilo vaše prvo povlačenje iz ovog kazina? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Zdravo
ovo je moje prvo povlačenje sa ivicasinom
Imam mnogo depozita i nakon povlačenja tražili su od mene da verifikujem svoju kreditnu karticu i odobrili su je sa 3 dana
od tada do danas obrađuju moje povlačenje.
Hvala ti
Hvala puno azeeeeez81 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo azeeeeez81,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike iviCasina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da riješimo problem sa odloženim povlačenjem.
iviCasino,
Možete li objasniti šta je uzrok kašnjenja u povlačenju azeeeeez81? Šta se može učiniti da se uspješno povuče?
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Dragi azeeeeez81,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.