NaslovnaPritužbeiviCasino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

iviCasino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 205

Iznos: 1.000 €

iviCasino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/06/2022 | Nije rešeno : 12/08/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem novca. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, moram reći igračima za ivicasino prije nego počnu igrati i uplatiti novac u taj kazino jer ne plaćaju igrače, a ne odgovaraju na e-mailove nakon 15 dana od vašeg povlačenja i ako jesu tražit će od vas još vrijeme. Igranje na ljude i krađa novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi azeeeeez81,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo ne sjećam se da sam imao aktivan bonus kada sam osvajao također mi ivicasino nije odgovorio na to kada sam pitao za razlog zašto je povlačenje odloženo, samo su mi poslali da će trebati više vremena jer imaju mnoga povlačenja drugih igrača bi trebalo da se obrađuju

moje korisničko ime u ivicasino (a***81)

hvala ti

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, azeeeeez81. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, jako mi je žao što nisam odgovorio na vaš e-mail na mnoge mejlove koje sam primio prošlih dana, tako da nisam htio zakasniti s odgovorom.

i o verifikaciji sa kyc jer sam ranije imao isplatu ali iz drugog kasina sa istom karticom i nisam igrao ni sa kakvim bonusom.

hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je ovo bilo vaše prvo povlačenje iz ovog kazina? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

ovo je moje prvo povlačenje sa ivicasinom

Imam mnogo depozita i nakon povlačenja tražili su od mene da verifikujem svoju kreditnu karticu i odobrili su je sa 3 dana

od tada do danas obrađuju moje povlačenje.

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno azeeeeez81 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo azeeeeez81,


Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike iviCasina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da riješimo problem sa odloženim povlačenjem.


iviCasino,


Možete li objasniti šta je uzrok kašnjenja u povlačenju azeeeeez81? Šta se može učiniti da se uspješno povuče?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi azeeeeez81,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti