Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa povlačenjem novca u Ivildcasinu, jer mu se višak bonusa odbija više puta. U početku, nakon što je dostigao 601,31 EUR, igrač je mogao da podigne samo 138,75 EUR. Nakon daljeg igranja, akumulirali su 3282.72 EUR, ali im je ponovo rečeno da iznos ne može biti povučen zbog bonus uslova, čime su njihov saldo ponovo smanjen na 138.75 EUR.
dobar dan,
U Ivildcasinu, dok sam igrao sa bonusom, dostigao sam iznos od 601,31 EUR. Kada sam izvršio isplatu, oduzeli su mi višak bonusa, ostavljajući mi 138,75 EUR. Nakon toga sam nastavio da igram sa 138,75 evra i dostigao iznos od 3282,72 evra. Pokušao sam da podignem ovaj iznos, i opet su mi rekli da to nije moguće jer igram sa bonusom. Odbili su skoro celih 3282 evra, a meni je ostalo još jednom 138,75 evra.
Zdravo borigodrinker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild Casino DE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Kada završite sa uslovima klađenja i saldo se jednom odbije, uslovi bonusa ne bi trebalo dalje da se primenjuju.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
