Igrač iz Rumunije je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je kazino odobrio povlačenje. Problem je rešen kada je igrač primio svoje dobitke. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.
Nakon ceo dan provere mog naloga, dobio sam mejl od njih da je sve u redu i da mogu da isplaćujem. Podigao sam iznos od 220 evra (24.10) i obradili su moje podizanje posle 4 dana (28.10) 28.10 sam ih pitao zašto podizanje toliko traje i odgovorili su da će to biti urađeno za nekoliko dana. 31.10 (DANAS) pitao sam ih šta se dešava sa mojim novcem i oni su mi odgovorili da je moja banka odbila transfer i predložili su mi da koristim drugi način podizanja. Napravio sam još jedan depozit (preko skrill-a) od 20 evra koji sam prevrnuo i sada sam podigao 240 evra. Uveren sam da će sada naći razne razloge da odbiju povlačenje. Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem.
Poštovani catalinstrate191,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
