Igrač iz Austrije nailazi na probleme sa povlačenjem dobitaka nakon korišćenja bonusa na iVildcasino-u. Nakon prvobitnog osvajanja €52,000, saldo se drastično smanjio na €350, a igrač veruje da kazino prikriva uslove bonusa koji ograničavaju dobitke na 5k.
Zdravo, danas sam se prijavio na iVildcasino i postavio 100 €. Jednostavno sam dobio bonus od 70 evra.
Igrao sam Gates of Olimpus i uspeo da osvojim do €52,000, ali odjednom, nakon korišćenja bonusa, ostalo mi je samo €350.
Kazino namerno krije svoje uslove bonusa. Niko pri zdravoj pameti ne bi koristio bonus gde možete osvojiti samo 5k.
Nisam se igrao samo sa bonusom; Takođe sam koristio 100 evra svog novca.
Molim vas pomozite mi da povratim novac.
Poštovani platti19951,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
1.4. Svi dobici primljeni tokom klađenja Bonusa su ograničeni na maksimalan iznos gotovine od 5 puta odobrenog bonusa. Svaki prekoračeni saldo će biti poništen pre povlačenja novca.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo da učinim da podržim vaš slučaj, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb lokaciji. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonusa je vrlo uobičajeno.
Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Problem je u tome što nikada nisam uneo bonus kod, bonus mi je jednostavno pripisan i ja bih osvojio iznos čak i bez bonusa.
Dobiti maksimalno 5 puta veći bonus, iako ste sami uložili 100 €, jednostavno je apsurdno i prevara. Ne moram ni da počnem da igram ako mogu da zaradim maksimalno 350€ od 100€ + 70€ bonusa.
Dakle, moj dobitak nije ostvaren samo kroz bonus, to je jednostavno pogrešno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
