Dobitak igrača je konfiskovan zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je odbijena jer je kazino poštovao sve uslove bonusa i igrač je od njega primio isplatu.
Automatski prevedeno:
iWild Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 €
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
iWild Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uslovi i odredbe kazina nisu na njemačkom jeziku i stoga obmanjuju.
Ako ne razumete engleski.
Igrao bonus potpuno besplatno.
Ostvario veliku pobedu.
Sledećeg dana sam dobio mejl da mi je sa računa skinuto 15.000 evra jer sam prekršio uslove bonusa.
Još uvijek se čeka odgovor iz kazina. Daleko od sajma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Elias228,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iWildcasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Jeste li ikada uplatili novac u kazino? Možete li navesti bonus koji ste koristili ili poslati link direktno na njega? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pronašao sam sledeće bonus uslove na stranici u mom nalogu.... Nema ništa o odbitku..... Čudno.... A takođe nema ni broja iz reference.... Kao u mom mailu . ... 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li navesti ili poslati link bonusa koji ste koristili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick, ne mogu se točno sjetiti kako sam završio na iwild stranici. Ili ovdje preko Casino gurua, ili preko Google-a. Uplatio sam početni depozit. Kada je bank roll bio nula aktivirao sam bonus......nemam link.... Mislim da je logično da je to 1 bonus. Renomirani kazina isplaćuju sve nakon što je bonus implementiran ili izbrisan. Obično je matematički malo vjerovatno da će bonus biti oslobođen. Sumnjive klauzule sakrivanja na jezicima koje ne govorite. Jeste li dobili odgovor iz kazina? Nemam ništa do danas... LG Wolfgang.... Ako iwild već nudi svoje usluge u Austriji, onda bi barem uslovi trebali biti na istom jeziku... Mislim da sam u pravu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Elias228,
Nažalost, kazino nije obavezan da ima web stranicu na bilo kojem drugom jeziku osim što sam odluči. Na igraču je da li želi da igra tamo ili ne.
Na osnovu primljenog dokaza od vas smatramo da je bonus u potpunosti isplaćen jer se jasno vidi da je maksimalni dozvoljeni iznos koji možete povući iz bonusa 5x iznos bonusa.
Zaista mi je žao što nismo mogli više pomoći, ali kazino nije učinio ništa loše i poštovali su sve svoje uslove.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
