NaslovnaPritužbeiWild Casino - Igrač ne može da verifikuje nalog.

iWild Casino - Igrač ne može da verifikuje nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 13.930 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije ima problem sa verifikacijom naloga jer više od mesec dana nije dobio nikakav odgovor od korisničke podrške. Slučaj je odbijen pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, igrao sam na Ivild.com i želim da proverim svoj nalog šta nije funkcionisalo. Podrška mi je odgovorila od više od mesec dana ne na poštu i nalog nije onemogućen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rednose2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Slažem se da je jedan mesec zaista i verujem da bi dve nedelje trebale biti dovoljne da se završi proces verifikacije. S obzirom da ste sa kolegom Jozefom već podelili dodatne detalje u vezi sa ovim slučajem, sada ću ovu žalbu proslediti direktno njemu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rednose2,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi iVild Casino timu.

Mogu li vas zamoliti da mi objasnite šta se tačno dogodilo? Dobio sam dokaz da vam je igrač prosledio svoje KIC dokumente 16. maja 2023, ali od tada nema odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru i Rednose2,


Nakon obrade dokumenata klijenta, od sistema automatske provere dobili smo obaveštenje da se klijent sumnjiči za prevaru. Uputili smo zahtev kompaniji koja je razvila ovaj sistem da bismo dobili razloge zašto je sistem identifikovao ovog klijenta kao osumnjičenog za prevaru. Nedavno smo dobili odgovor da je to greška.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rednose2,

Uveren sam da se približavamo rešenju vašeg problema. Možete li nas obavestiti kada dobijete povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rednose2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti