Igrač iz Australije nije mogao da zatraži povlačenje novca zbog ograničene ponude načina plaćanja. U relativno kratkom vremenu nakon pozivanja kazina u temu, igraču je ponuđen alternativni način plaćanja i sporna sredstva su uspešno isplaćena. Žalba je rešena.
Ne mogu da podignem svoj novac. Deponovao sam USDT i želim da podignem svoj dobitak. Kada pokušam da podignem svoj novac. Ne postoji sistem plaćanja za USDT povlačenje. Pokušao sam da koristim Tron jer je to bila mreža koju sam koristio za deponovanje novca. Ali to ne radi. Probao sam i drugi sistem plaćanja. Ne radi takođe. Rekli su mi da se obratim finansijskom odeljenju, što sam i učinio. Od njih nema odgovora. Prošlo je već nekoliko dana.
Poštovani elroi221088,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Završio sam svoj KIC i nema aktivnog bonusa. Osvojio sam novac bez ikakvog bonusa, tako da ne bi trebalo da postoji problem sa limitom dobitka. Molim samo platnu mrežu za povlačenje. Kazino zahteva od mene da podnesem zahtev za povlačenje koristeći isti sistem plaćanja koji sam koristio za uplatu. Oni pružaju opciju USDT depozita, međutim, ne postoji opcija povlačenja USDT. Zbog toga ne mogu da podignem svoj novac
Hvala vam puno na odgovoru, elroi221088. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poslao sam dva e-poruka finansijskom odeljenju kazina pošto me je korisnička služba uživo zamolila da ih kontaktiram. Do sada još uvek nema odgovora.
Evo stranica za plaćanje kazina. Kao što vidite, ne postoji opcija povlačenja USDT-a. Pošto sam deponovao u USDT, sada ne mogu da ga podignem zbog nepostojanja istog načina plaćanja
Hvala vam puno elroi221088 na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo, elroi221088,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju i izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika iVildcasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi iVildcasino tim,
Možete li nam dati informacije o tome koji način plaćanja treba da koristi igrač da bi uspešno povukao sporna sredstva?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Zdravo elroi221088!
Trenutno imate aktivne zahteve za povlačenje putem Bitcoin-a. Oni će biti obrađeni u ispravnom stanju, u skladu sa propisima, a nakon toga uplaćeni u vaš novčanik.
Srdačan pozdrav,
iVildCasino
To znači da sam morao da uložim bitkoin da bih „aktivirao" drugi sistem plaćanja. Osim toga, moram da prihvatim bitkoin kao svoju opciju povlačenja jer kazino može uzeti USDT samo kao opciju depozita, ali ne i za povlačenje. To je zaista nezgodno.
Btv, hvala na pomoći od Casino Guru tima. Zaista cenim to. Pre ove žalbe nisam imao skoro nikakav odgovor od finansijskog odeljenja kazina. Sada počinju da rade na mom slučaju.
Upravo sam primio sve uplate. Još jednom hvala na pomoći od Casino Gurua i kazino tima. Ovde bih predložio da ako je kazino voljan da prihvati USDT kao opciju za depozit, onda bi povlačenje USDT-a takođe trebalo da bude opcija.
Odlične vesti, elroi221088!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva uprkos komplikacijama. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, iVildCasino tim, na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
