Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je tvrdio da kazino odbija da plati, uprkos tome što je pružio dokaz o vlasništvu za svoju staru karticu. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev za dalje informacije i dokaze. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Osvojio sam 700€ nakon nekoliko depozita sa različitih kartica. Potvrdili su me, sve je u redu (adresa, ID, vozačka dozvola itd.), ali su me pitali fotografije mojih kartica. Ali jedna od mojih kartica se nedavno oštetila i otišao sam u banku da je zamenim novom. A staru sam bacio. Traže fotografiju mog starog, ali ne mogu da im dam. Sa svih ostalih karata, naravno, dao sam im fotografije.
Rekli su da dokažu da je moja stara kartica bila moja sa važećim bankovnim izvodom neke vrste. Naravno, danas sam otišao u banku i rekli su da nemaju konkretan dokument za otkazane kartice da mi daju, da daju u ivild kazino. Oni to mogu da vide na svom računaru, ali je protiv njihove politike da mi daju snimak ekrana ili bilo šta drugo. Dali su mi kao uslugu odštampan papir sa svim podacima o mojoj staroj kartici, i tamo naravno piše ΑΚΥΡΗ na grčkom, što znači nevažeće. I dali su mi ga kao uslugu. Ne koristi se za davanje ovoga.
Ne znam šta drugo da radim. Odbijaju da mi daju moj novac, iako je svaki drugi dokument koji sam im dao validan. Oni znaju da razgovaraju sa mnom. A ne druga osoba. Dobici su došli sa druge kartice preko skrill-a i naravno verifikovani.
Ne, ne razumeš. Nije vreme. Čak ni ne pomišljaju da daju moj novac.
Takođe sam im poslao nekoliko PaiPal i Neteller snimaka ekrana koji svi prikazuju moju staru karticu i moje podatke
.
Ovo potvrđuje da je kartica koja se završava na 2329 zaista bila moja
Hvala vam puno na odgovoru, gkaragunis86. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
