Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i primetio da je račun igrača prvobitno bio blokiran, ali je ponovo otvoren nakon podnošenja žalbe. Međutim, igrač je obavešten da se odbitak dobitka smatra ispravnim, a maksimalni dozvoljeni iznos je 180 dolara. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.
zdravo, deponovao sam $40 + bonus na keš meč od 90% što je $36, tako da ukupno igram sa $76 i osvajam do $2470 gde sam u ovom trenutku izvršio svoju opkladu i pretvorio u pravi novac. Takođe je odobrio verifikaciju mog naloga od strane osoblja sobe za ćaskanje, koje sam isplatio maksimalno ograničeno od 650 dolara i ostavio na računu 2003 dolara. Posle nekoliko sati kasnije, poslali su mi e-poštu da moja verifikacija naloga nije odobrena gde je već dokazana slika da je već odobrena, a kasnije je moj isplatu novca otkazao od 650 dolara zbog nejasnog razloga opklade i maksimalnog povlačenja što nije jasno objašnjenje. Dakle, sada umesto toga moj dobitak od oko 2470 oni su odneli 2290 dolara i ostavili mi samo 180 dolara na mom slots računu takođe poništavaju i moju gotovinu. Zato vas molim da mi pomognete. Imao sam svu sliku o svemu na svakom koraku na putu. Hvala
Zdravo, moj nalog je uspešno verifikovan od strane vašeg osoblja, dokazao sam naš razgovor i zašto sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog
rekao je da je moj nalog onemogućen Ne mogu da se prijavim na svoj nalog, molim vas, postaje sve zabrinutiji šta kazino radi. Trebao mi je samo kazino da vrati moj dobitak i uspešno obradi moja povlačenja, hvala.Zdravo, molim vas da me uputite šta se sada dešava sa mojim slučajevima šta sada treba da uradim, hvala
Dragi Lifesanlan24,
Prema uslovima bonusa, vaš dobitak od 180 dolara je zaista tačan.
Možete li nas obavestiti tačno koliko dugo je vaš nalog blokiran i da li je kazino zahtevao dodatne dokumente za verifikaciju? Uobičajeno je da kazina privremeno blokiraju račune dok se proces verifikacije ne završi.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Lifesanlan24,
Možete li potvrditi da li je vaš nalog sada otvoren?
Što se tiče vašeg dobitka, čini se da je odbitak stanja tačan, jer je maksimalni iznos koji možete osvojiti 180 USD. Nažalost, mi ili bilo ko drugi ne možemo ništa da uradimo po tom pitanju.
Ako je vaš račun otvoren, preporučujem da povučete preostali iznos.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
