NaslovnaPritužbeiWild Casino - Isplata igrača se odlaže i plaća se u malim ratama.

iWild Casino - Isplata igrača se odlaže i plaća se u malim ratama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.364 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Danske osvojio je 3964 evra u iVild kazinu 22. maja i suočio se sa dugotrajnim procesom verifikacije. Uprkos tome što je pristala na dnevni limit povlačenja od 1200 evra, dobila je samo 1600 evra u malim ratama zbog neobjašnjivih kašnjenja i suprotstavljenih poruka o prekoračenju limita povlačenja. Kazino je naveo probleme sa bankom, ali nije dato jasno rešenje, a mejlovi su ostali bez odgovora. Žalba je odbijena jer je igrač prokockao preostali iznos pre nego što je kazino mogao da reši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Guru kazina, još jednom vam se obraćam jer imam problem sa drugim kazinom. 22. maja osvojio sam tačno 3964 evra u iVild kazinu. Proces verifikacije je trajao veoma dugo. Kada sam ga konačno prošao, obavešten sam da je limit isplate 1200 evra dnevno. Pristao sam na ove uslove kako je navedeno u propisima. Međutim, od tada sam dobio samo 1600 evra, i to na rate na svaka dva-tri dana.

Kada pokušam da podnesem zahtev za povlačenje, stalno mi piše da sam prekoračio limit jer prethodna povlačenja još nisu obrađena. Ne odgovaraju na moje mejlove i posle nekoliko pokušaja pokušavaju da me ubede da postoji neki problem sa mojom bankom, zbog čega isplate dolaze u ratama. Ne mogu da razumem zašto se oni sami ne pridržavaju svojih propisa. Ako je dnevni limit 1200 evra, za podizanje ovih sredstava trebalo bi da prođe tačno 3 dana. Nažalost, u praksi svakih nekoliko dana isplaćuju 400 evra kako im odgovara.

Kada novac konačno stigne na moj račun, podnosim još jedan zahtev za povlačenje, ali dobijam poruku da sam prekoračio limit za povlačenje i ne mogu da tražim više od 400 evra odjednom. Ovo se ponavlja svakih nekoliko dana. Sve razumem, ali politika kazina u ovom slučaju izgleda u najmanju ruku čudna. Dozvolite mi i da dodam da novac nije došao ni od kakvog bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Ana1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada je stiglo prvo povlačenje i od kada se čeka ostatak? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan od 24. maja, poslednji kontakt sa kazinom je bio juče, nažalost rekli su mi da je problem sa bankom, politika kazina jasno kaže da možete da podignete 1.200 evra dnevno, pa bi mi trebalo 3 dana da podignem svoj dobitak, ali su prošle dve nedelje a ni pola nije isplaćeno, igrao sam bez bonusa za pravi novac, isplaćuju 400 evra kad hoće, poslednja uplata je bila juče i oni su sami postavili rasporede, uopšte ne poštuju svoje propise.. Kontaktirao sam svoju banku i ne vide nikakve prepreke. Ovo je neetički pristup i već sam pročitao mnogo sličnih pritužbi na ovom forumu o kazinu kada su isplate u pitanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nakon još jednog kontakta sa kazinom, i dalje nema odgovora, ne odgovaraju na moje mejlove, čak sam pomenuo da ću stvar prijaviti kazino guruu, pa b3z odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hej, kazino guru, da li već imate novosti o mom slučaju? Pišem kazinu i niko mi ne odgovara na mejlove, već sam frustriran čitavim otegnutim procesom povlačenja. Stojim mirno i moj novac je još uvek na kazino računu. Ne odgovaraju na mejlove i ne mogu da naručim dalja plaćanja jer su prethodne još uvek u toku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Ana1 za sve informacije koje ste dali. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Ana1,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi kada mi odgovore.


Dragi iVild Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada oni mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Anna1 i Sasino Guru,


Sve informacije smo preneli našem Odeljenju za finansije.


Budite uvereni da se vaš zahtev razmatra i da će biti adresiran što je pre moguće.


Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje moglo prouzrokovati i izražavamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.


S poštovanjem,


Predstavnik iVild kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, izgubio sam se zbog perioda čekanja i izgubio sam novac koji sam morao da podignem, dugo čekanje na povlačenje je frustrirajuće, kazino ima neetički pristup igraču, prema propisima iznos od 3964 treba da bude deponovan kao isplata u roku od 4 dana, što je jasno opisano u propisima sa dnevnim limitom povlačenja 1.200 evra 3k400 evra dnevno, nažalost kazino je prekršio propise. I kada je prvo podizanje prošlo glatko i uspeo sam da podignem 1.200 evra, sutradan sam već imao limit jer su prethodna podizanja još uvek bila u toku, pokušao sam da kontaktiram kazino nažalost bez odgovora, više puta sam jasno rekao o kršenju propisa, zauzvrat sam dobio mejlove da je problem sa mojom bankom, ispostavilo se da je sve u redu u mojoj banci, posle nekoliko dana kazino mi je ljubazno poslao raspored isplate koji sam postavio je rekao da svaka 4 dana imaju pravo na isplate od 400 evra, u roku od 3 nedelje od pobede dobio sam samo 1.600 evra, kazino se neetički odnosi prema igraču, ograničenja i rasporedi isplata koje su sami sebi postavili nemaju mnogo veze sa pravila na veb stranici, ja ću takođe ostvariti svoja prava u instituciji za ovu namenu, već sam kontaktirao i poslao sve snimke ekrana i razgovore sa odeljenjem odgovornim za isplate u kazinu, takođe ću savetovati da ne koristite ovaj kazino na svim forumima, kada igrač prekrši propise datog kazina, on je odgovoran, šta ako kazino prekrši propise? Ko je onda odgovoran? Zaista iskorišćavate Ivild Casino i često kršite propise, nadam se da će vas pažljivije pogledati i da više nikoga nećete prevariti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Anna1, da li sam dobro razumeo da trenutno nemate sredstava na svom računu?

Nažalost, ako ste namerno prokockali ceo iznos pre nego što je kazino reagovao na vašu žalbu, mi ne možemo da vam pomognemo da vratite svoj balans. Razumem vašu frustraciju, međutim, može doći do kašnjenja uzrokovanih velikim brojem zahteva za povlačenje ili problemima sa dobavljačima plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Anna1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovana Ana1, iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti