Igraču iz Japana je deaktiviran nalog nakon što je bezbednosna provera ukazala na kršenje pravila. Kazino ga je optužio da koristi strategije dok igra sa aktivnim bonusom, čin koji se smatrao zloupotrebom bonusa, i kao takav, svi dobici igrača su poništeni. Igrač je tvrdio da nije prekršio nikakva pravila i da je samo koristio ponudu dobrodošlice. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su odlučili da vrate sumu od 790€ na stanje na računu igrača. Međutim, igrač je imao poteškoća da pristupi svom nalogu. Kazino je potvrdio da je račun igrača ponovo otvoren i da su sredstva kreditirana. Od igrača se tada tražilo da završi KIC verifikaciju pre nego što se povlačenja mogu obraditi. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da pristupi svom nalogu i da je završio proces verifikacije. Zatim je podneo zahtev za povlačenje i potvrdio prijem sredstava. Problem je uspešno rešen.
