Igrač iz Nove Škotske imao je dobitak od 932,94 CAD koji je čekao na povlačenje. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata za verifikaciju, nalog igrača još uvek nije verifikovan da bi se omogućilo povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije, što nas je sprečilo da dalje istražimo problem. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.
Osvojio sam 932,94 cad i predao sam sve dokumente koje su tražili i imam St. Neću biti verifikovan i samo želim da podignem svoj novac. Mogao sam da uložim svoj novac bez bonusa ili dodatnih stvari samo depozite koje sam napravljeni i odmah su prošli sada samo želim novac koji sam osvojio. Osvojio sam većinu novca na voćnoj zabavi dajući snimak ekrana
Zdravo btlock41,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVIld kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
