Igrač iz Brazila se suočava sa odlaganjem. Igrač je zatražio povlačenje novca koje nije obrađeno 24 sata kasnije. Prema igraču, podrška kazina opravdava kašnjenje navodeći da je u fazi analize. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from Brazil is facing a withdrawal delay. The player requested a withdrawal which hasn't been processed 24 hours later. According to the player, the casino support justifies the delay stating it's under analysis. The complaint was closed as the player stopped responding.
Igrač iz Brazila se suočava sa odlaganjem. Igrač je zatražio povlačenje novca koje nije obrađeno 24 sata kasnije. Prema igraču, podrška kazina opravdava kašnjenje navodeći da je u fazi analize. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Juče sam zatražio povlačenje i do sada to nije prošlo. Prošlo je 24 sata i još ništa. Poslao sam poruku podršci, ali oni samo kažu da je u fazi analize. Koliko ja znam, bankovni transferi bi trebalo da budu odmah. Ima dosta odugovlačenja; kada napravite depozit, to se dešava trenutno, ali za isplate to je samo ovaj dugotrajni proces.
Yesterday I requested a withdrawal and so far it hasn't come through. It's been 24 hours and still nothing. I sent a message to support but they are just saying it's under analysis. As far as I know, bank transfers should be immediate. There's a lot of stalling; when making a deposit it happens instantly, but for withdrawals it's just this drawn out process.
Ontem solicitei um saque e ate agora nao caiu ta dando 24 hrs e ate agora nada mandei msg no suporte eles so sabe falar que ta em analize que eu saiba pix e na hora muita inrrolaçao pra depositar cai na hora agora pra sacar fica nessa enrrolaçao
Zdravo Orisija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Orisia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWild Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Orisia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.