Igrač iz Brazila se suočava sa odlaganjem. Igrač je zatražio povlačenje novca koje nije obrađeno 24 sata kasnije. Prema igraču, podrška kazina opravdava kašnjenje navodeći da je u fazi analize. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Juče sam zatražio povlačenje i do sada to nije prošlo. Prošlo je 24 sata i još ništa. Poslao sam poruku podršci, ali oni samo kažu da je u fazi analize. Koliko ja znam, bankovni transferi bi trebalo da budu odmah. Ima dosta odugovlačenja; kada napravite depozit, to se dešava trenutno, ali za isplate to je samo ovaj dugotrajni proces.
Zdravo Orisija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
