Igrač iz Austrije se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što prima samo 400 evra dnevno od ukupno 2800 evra. Uprkos upitima o procesu plaćanja, on ne dobija detaljna objašnjenja, a pokušaji povlačenja putem Bitcoin-a se otkazuju bez razloga.
Dobro jutro, osvojio sam značajnu sumu novca u gore pomenutom kazinu pretprošlog vikenda.
Umesto da primam 1200 € po danu, plaćeno mi je samo 400 € dnevno do srede putem bankovnog transfera od ukupnog dobitka od 2800 €.
Pitao sam u četovanju da li isplata zavisi od VIP statusa, i to je odbijeno.
Prošlog petka sam ponovo pitao zašto se više ne plaćaju i zašto je iznos tako nizak.
Odgovor je bio "u obradi"....
Nije bilo odgovora na mejlove poslate podršci ili finansijskom odeljenju. Nema povratnih informacija.
Takođe sam pokušao da podignem ceo iznos preko Bitcoin-a, ali su povlačenja ubrzo nakon toga otkazana bez ikakvog objašnjenja.
Smatram da je prilično nečuveno što se ne daju detaljna objašnjenja koja bi opravdala smanjenje isplate ili zašto se isplata ne nastavlja.
Nadam se da Guru tim može da mi pomogne sa ovim. Hvala.
Poštovani Filler81,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao što čujem za probleme koje imate sa iVild Casino-om.
Pre nego što nastavimo dalje, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite neke dodatne informacije kako biste bolje razumeli svoju situaciju:
Vaši odgovori će nam pomoći da efikasnije rešimo vaše probleme.
Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
