Depozit igrača nije uplaćen na njegov kazino račun. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.
Ovo je jedno od najgorih kazina koje sam deponovao koristeći Skrill i prihvatili su moju uplatu i odbijaju da je kreditiraju na moj račun ili da mi daju povraćaj novca, a nigde u kazinu nije pokazalo da ne mogu da koristim Skrill čak ni u uslovi depozita.
Njihova korisnička podrška je loša i njihov menadžment je loš, šalju mi e-poruke da moram da čekam i nisu voljni da urade ništa povodom toga
Smešna stvar je što sam igrao na njihovoj drugoj veb stranici i ovo se nikada nije dogodilo, nadam se da neću morati da šaljem žalbu MGA zbog ovoga
This is one of the worse casinos I deposited using Skrill and they accepted my payment and they are refusing to credit it to my account or to give me a refund and no where on the casino did it show that I cant use Skrill not even in the deposit terms and conditions.
Their customer support is poor and their management is poor they send me emails that I have to wait and are not willing to do anything about it
The funny thing is I played on their other website and this never happened I hope I dont have to send a complaint to the MGA about this
Dragi VhiteFok12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear WhiteFox12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Kazino je prihvatio depozit i kontaktirao sam provajdera ne bi trebalo da bude problema jer je status prihvaćen sa kraja kazina, ali kazino ne pripisuje iznos
Hvala vam na odgovoru
The deposit was accepted by the casino and I contacted the provider should be no issues as the status Is accepted from the casinos end but the casino is not crediting the amount
Thank you for your reply
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala VhiteFok12 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you WhiteFox12 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.