NaslovnaPritužbeIzibet Casino - Sredstva igrača su konfiskovana i račun zatvoren.

Izibet Casino - Sredstva igrača su konfiskovana i račun zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.930 €

Izibet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač sa Malte je pokušao da povuče 1930 EUR, ali nakon što se suočio sa problemima sa učitavanjem potrebnih dokumenata, kazino je zatvorio račun sa stanjem od 1930 EUR. Kazino je citirao odluku odeljenja za konfiskaciju sredstava. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je kazino pružio dokaze koji ukazuju na to da identifikacioni dokument igrača nije povezan sa važećim ličnim dokumentom u vladinoj bazi podataka. Shodno tome, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani, te je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo

Želim da se žalim, ova usluga mi je ukrala 1930 EUR

Hteo sam da se povučem, nakon što su im poslali dokumente, poslali su link da ih učitaju ali nakon što sam pokušao istekao je pa sam tražio novi, Nekoliko dana kasnije moj račun je zatvoren sa stanjem od 1930EUR

Samo moji depoziti su bili 960EUR... Pa su mi ukrali 960EUR iz džepa i 970EUR moj dobitak

Kažu „da li je odluku donelo naše resorno odeljenje".

„Ovo je odluka o konfiskaciji vaših sredstava koju je donelo naše nadležno odeljenje nakon pregleda vašeg računa.

Ovo je prevara, mogu da kradu samo zato što "oni donesu odluku"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo verniiii123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Izibet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Kada ste se registrovali u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam dali neko objašnjenje u vezi sa blokiranim nalogom?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Napisao sam im koje bih želeo da proverim 7.9.2024, ali pošto sam još uvek igrao nisam imao nikakav pritisak da završim proces.

U IZIBET-u sam registrovan od 23.05.2024

Poslednji put kada sam razgovarao sa njima 30.07.2024, postoji njihovo objašnjenje

filefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo verniiii123,

Da li ste koristili neki bonus u kazinu? Da li ste deponovali i podigli sopstvenim ličnim načinima plaćanja? Kakve ste igre igrali?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo

Malo sam zbunjen da li je ovaj odgovor upućen meni ili drugom korisniku kazino-gurua

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo verniiii123,

Bili su namenjeni tebi. Moramo da prikupimo što više informacija pre nego što krenemo napred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo

Spomenuo si drugog korisnika zbog čega sam se zbunio.

Nisam koristio nikakav bonus. Uplatio sam preko svog ličnog Skrill novčanika, igrao sam u kazinu i kladionici.

Moj depozit je bio 960EUR što je za mene sada mnogo, verovao sam im samo pošto su licencirali po licenci Malte i neverovatno je da su ukrali toliki novac, a takođe da ne isplate moj dobitak...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam verniiii123 na do sada datim informacijama. Pošto su nam potrebni dodatni detalji iz kazina u vezi sa ovim pitanjem, vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ).

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam verniiii123 što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Izibet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran račun i zaplenjen dobitak.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Peter,


Klijent je prekršio naše uslove i odredbe . Dodatni dokazi su dostavljeni putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali dokaze predstavnika Izibet kazina.

Poštovani verniiii123 , kazino mi je dostavio dokaz da ID vašeg dokumenta nije povezan ni sa jednim važećim ID-om u vladinoj bazi podataka. Kazino je prijavio ovaj problem nadležnim organima. Smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti