NaslovnaPritužbeJack21 Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Jack21 Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 631,2 €

Jack21 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/01/2021 | Rešeno : 29/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Austrije žali se na dugotrajan i spor postupak provjere, ali nakon nekog vremena njegov račun je ovjeren i primio je dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, kasino nije izvršio provjeru 14 dana, a samim tim ni isplatu. Na e-poruke nema odgovora, a chat uživo mi šalje samo jednu informaciju e-pošte koju bih trebao poslati u kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Michael,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Jesu li vam savjetovani što se točno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, nikakve informacije iz kasina i isplata nije rezultat toga!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Michael, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Michael,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Jack21 Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru, ovaj casino se ne preporučuje nikome !!! Otkazuje plaćanja bez navođenja razloga i ne daje mi nikakve informacije putem e-pošte !!! To sam vidio tek nakon slučajnog pretraživanja i chat uživo tvrdio je da na VISA neće biti isplate. Ali to je bio moj način uplate i jedini. Zato se klonite tako sumnjivog Casina Jack21.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Michael,


Hvala vam za vaše povratne informacije. Moj tim je to proučio i čini se da ste položili KYC onog dana kada ste podnijeli žalbu, 12. januara.

Nakon toga vidim da prva transakcija kartice nije uspjela i 15. siječnja zatraženo je da je promijenite u načine bankovnog prijenosa. Što ste, kako vidim, učinili 16. januara. Vaša uplata bit će obrađena danas. Pričekajte 3-5 radnih dana.


Hvala,


Jack21


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Michael,

Postavit ću tajmer na 7 dana, molim vas javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru, to su informacije iz casina !!!! Ovo je apsolutno šala ovog kasina! Vjerovatno nemaju novca i samo čekaju da kupci uplate !!! Hands off Casino Jack21 !!


Dobar dan Michael,

Izvinjavamo se zbog kašnjenja u obradi vašeg zahtjeva za povlačenje.

Našem financijskom odjelu treba više vremena da obradi vaše povlačenje sredstava.

Odgovorit će vam e-poštom čim se zahtjev za povlačenjem obradi.

S poštovanjem,


Casino blagajna Jack 21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jack21 Casino,

Možete li objasniti šta se događa? Prema vašem zadnjem komentaru, uplata je završena 16. januara i igrač bi je trebao primiti do 5 radnih dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


U prethodnoj izjavi rekao sam da je igrač pokrenuo povlačenje 16., a 18. smo ga odobrili i poslan na obradu kako je gore navedeno.

U ovom trenutku blagajna će krenuti u obradu zahtjeva.


Hvala,

Jack21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Michael, sačekajte još nekoliko dana i obavijestite me kada ćete dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guruu, casino mi je napisao da će trebati neko vrijeme zbog preopterećenja sav posao i isplate! Ovaj kasino je zombi kazino 🙁


Dobar dan Michael,

Izvinjavamo se zbog kašnjenja u obradi vašeg zahtjeva za povlačenje.

Našem financijskom odjelu treba više vremena da obradi vaše povlačenje sredstava.

Odgovorit će vam e-poštom čim se zahtjev za povlačenjem obradi.

S poštovanjem,


Casino blagajna Jack 21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino,

molimo navedite kada će biti obrađeno povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što je gore navedeno, uplatu smo poslali 18., a najkasnije 19.!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro, napisao sam Jack21, novac još nije na mom računu. hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino,

molimo dostavite neke relevantne dokaze da je uplata poslana. Moj email: viliam.v@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pretpostavimo da se ugasio 19. popodne, molim vas, dozvolite još jedan dan. U međuvremenu ću provjeriti status transakcije, međutim mogu sa sigurnošću tvrditi da je transakcija nestala s naše strane.


Hvala,

Jack21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guru, još se ništa nije pojavilo !! Ovaj kasino je zombi kazino !!!!!!!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Michael,

Kazino je dostavio izjavu da su uplatu pustili 20.1.2021. Molimo vas da još jednom provjerite svoj bankovni račun i obavijestite me jeste li primili novac. To bi moglo potrajati nekoliko dana, ali trebali biste dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru! Moja banka je istražila i danas je došlo do profita. Novac mi nije prebačen, jer u potvrdi Jack21, SEPA plaćanje traje 1-2 dana u EU. Ova potvrda Jack21-a bila je laž i pogrešna je. Zombie Casino ovaj Jack21 !!!!! hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Michael,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti